Customer Service Medewerker NL-ENG-DUI - M/V/X

Bedrijf

Voor onze klant, een toonaangevende industriële speler in de productie en verkoop van aluminium walsproducten , zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker .

Het bedrijf is actief binnen een internationale productieomgeving en levert aluminium oplossingen op maat voor klanten in onder meer de automobiel- en bouwsector. Met een sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking speelt het een belangrijke rol binnen zijn sector.

Achter die indrukwekkende productie staat vooral een team van mensen dat elke dag gaat voor duidelijke communicatie, correcte opvolging en tevreden klanten. En dat team heeft jou nodig!

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en het interne sales team.

Je zorgt ervoor dat orders correct, snel en efficiënt verwerkt worden. Je volgt ze nauw op en zorgt ervoor dat klanten tijdig een duidelijk antwoord krijgen op hun vragen. Mails beantwoorden, informatie doorgeven, zaken opvolgen en intern afstemmen? Dat is helemaal jouw ding.

Daarnaast sta je ook in voor het beheer van metaalcontracten en volg je eventuele klachten op een professionele en correcte manier op. Geen paniekmodus, wel overzicht houden en zorgen dat de klant goed geholpen wordt.

Je zorgt er mee voor dat de administratie binnen het sales team vlot en gestructureerd verloopt, zodat de dienstverlening naar klanten toe altijd verzekerd blijft.

Wat ga je concreet doen?

• Je verwerkt klantorders snel, correct en efficiënt.
• Je volgt orders verder op en houdt klanten op de hoogte.
• Je beantwoordt klantenvragen via mail en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je beheert metaalcontracten.
• Je behandelt eventuele klachten op een correcte en klantgerichte manier.
• Je ondersteunt het sales team op administratief vlak.
• Je zorgt mee voor structuur, overzicht en continuïteit binnen de klantopvolging.

We zoeken iemand die graag nauwkeurig werkt, vlot communiceert en energie haalt uit klantencontact en administratieve opvolging.

Daarnaast herken je jezelf hierin

• Je hebt minstens een bachelordiploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Je hebt een zeer goede kennis van Engels en Duits.
• Kennis van andere talen is mooi meegenomen.
• Je werkt vlot met de courante Office-toepassingen.
• Kennis van SAP is een pluspunt.
• Ervaring in of affiniteit met een industriële omgeving is een troef.
• Je blijft rustig wanneer het druk wordt.
• Je bent klantgericht, communicatief en luistert goed.
• Je bent een doorzetter en denkt graag mee in oplossingen.
• Je werkt gestructureerd en houdt graag overzicht.