Technical Claims Coördinator

Bedrijfsomschrijving

Onze partner is een internationale speler gespecialiseerd in innovatieve vloeroplossingen , met een sterke focus op kwaliteit, design en duurzaamheid. Dankzij continue productontwikkeling speelt het bedrijf in op de noden van moderne woon- en werkomgevingen. Als werkgever hechten zij veel belang aan samenwerking, betrokkenheid en het creëren van een positieve werkomgeving waarin medewerkers zich verder kunnen ontwikkelen. Medewerkers krijgen er vertrouwen, verantwoordelijkheid en de ruimte om initiatief te nemen. Ter versterking van hun team zoeken we een Technical Claims Coördinator

Als Technical Claims Coordinator (TSC) ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van alle manufacturing-gerelateerde claims, zowel klant- als leveranciersclaims, van A tot Z. Je fungeert als centraal aanspreekpunt en zorgt voor een gestructureerde, tijdige en correcte afhandeling van elk dossier. Dankzij een nauwkeurige administratieve opvolging , duidelijke communicatie en nauwe samenwerking met zowel interne als externe stakeholders waak je erover dat geen enkel dossier verloren gaat en dat elke claim consequent en correct wordt afgesloten .

Verantwoordelijkheden

• Je beheert manufacturing claims van A tot Z : registratie , opvolging en correcte afsluiting volgens vastgelegde procedures .
• Je bewaakt deadlines , voortgang en kwaliteit van dossiers en grijpt proactief in bij risico's of vertragingen .
• Je behoudt een duidelijk en gestructureerd overzicht van alle lopende claims en rapporteert status en resultaten aan interne stakeholders .
• Je coördineert nauw met interne afdelingen zoals Technical , Finance , Sales , Logistics en Customer Service om dossiers efficiënt af te handelen.
• Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor klanten , leveranciers en externe technische partners inzake claims .
• Je staat in voor een nauwkeurige administratieve verwerking en waakt over de naleving van interne richtlijnen en processen .
• Bachelor (bij voorkeur in een technische, logistieke of administratieve richting).
• Min. 3 jaar ervaring in claims handling , customer service of administratieve opvolging binnen een industriële/technische omgeving is een plus.
• Resultaatgericht , proactief , klantgericht en samenwerkingsgericht
• Sterk georganiseerd en in staat om meerdere dossiers tegelijk te beheren
• Communicatief sterk , assertief en probleemoplossend
• Hands-on mentaliteit met focus op opvolging en kwaliteit
• Sterke dossieropvolging en administratieve vaardigheden
• Ervaring met ERP- of claimsystemen is een plus
• Goede kennis van MS Office
• Talen: NL , ENG , FR (Duits is een plus)