Service Advisor Automotive

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.

Dit heb je nodig voor de job

• Energie & initiatief – je pakt zaken actief aan en neemt verantwoordelijkheid
• Structuur & organisatie – je kunt prioriteiten stellen en werkt nauwkeurig
• Klantgerichtheid & communicatieve vaardigheden – je luistert goed en onderhoudt sterke klantrelaties
• Flexibiliteit & probleemoplossend vermogen – je past je vlot aan en vindt oplossingen
• Samenwerking & collegialiteit – je werkt prettig samen en draagt bij aan een positief team De ideale collega is...
• Energiek, gestructureerd en beschikt over een sterke werkmentaliteit
• Iemand die het opbouwen van goede klantrelaties belangrijk vindt en onze vestiging professioneel en toegankelijk vertegenwoordigt
• Hands-on ingesteld en gemotiveerd door een gevarieerde werkdag
• Stressbestendig en in staat om ook bij een hoog werktempo het overzicht te bewaren
• Communicatief sterk, vlot aanspreekbaar en aandachtig voor de noden van de klant
• In het bezit van relevante ervaring in een gelijkaardige functie en/of affiniteit met auto-onderdelen