Kundenberater (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Kundenberater (m/w/d)

in Koblenz

3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst

• eigene Kantine
• Mitarbeiter Rabatte
• Fitnessstudio

Was deine Aufgaben sind

• unsere Softwarelösungen installierst, konfigurierst und nimmst du bei Kunden und Kundinnen zuverlässig in Betrieb
• die Projektabläufe koordinierst und steuerst du in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• während Implementierung, Rollout und Umsetzungsphase begleitest du Kunden und Kundinnen lösungsorientiert und mit einem guten Blick für den gesamten Prozess
• Schulungen und Anwendertrainings führst du durch, damit die installierte Software effizient genutzt werden kann
• du analysierst Installationsabbrüche und technische Störungen, diagnostizierst die Ursachen und kümmerst dich um eine passende Behebung
• bei komplexen technischen Fragestellungen stimmst du das weitere Vorgehen intern und extern ab und steuerst die nächsten Schritte
• Supportanfragen nimmst du telefonisch entgegen und bearbeitest diese im Rahmen von Call Handling und Hotline zuverlässig
• du dokumentierst alle Aktivitäten und Supportfälle lückenlos in SAP

Was wir uns von dir wünschen

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d) , lternativ hast du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung im Telefonsupport
• 1 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit konntest du bereits sammeln
• technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen machen dich für diese Aufgabe besonders passend
• eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab

Jetzt bewerben!

Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten