Service & Support Specialist (m/w/d), MOSOLF SE & Co. KG (IT-Systemadministrator/in)

MOSOLF bewegt - Ein Pionier der Automobillogistik. MOSOLF ist einer der führenden Systemdienstleister der Automobilindustrie in Europa. Wir bewegen Fahrzeuge, Daten und Services entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette - zuverlässig, innovativ und mit Leidenschaft. Unsere Mitarbeitenden sind dabei der entscheidende Erfolgsfaktor. Die MOSOLF SE & Co. KG sucht für den Standort Kippenheim ab sofort in Vollzeit eine/n engagierten: Service & Support Specialist (m/w/d) Deine Mission Zentrale Ansprechperson: Du bist die erste Kontaktstelle für Kolleginnen und Kollegen bei Service- und Supportanfragen. Anfragebearbeitung: Du nimmst Anfragen telefonisch, per E-Mail oder über das Ticketsystem entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie strukturiert. First- & Second-Level-Support: Du löst technische und fachliche Fragestellungen eigenständig oder im Team. Dokumentation: Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig im Ticketsystem. Weiterleitung komplexer Fälle: Du übergibst anspruchsvollere Themen zielgerichtet an interne Fachabteilungen. Prozessoptimierung: Du unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse. Wissensmanagement: Du erstellst und pflegst FAQ- sowie Helpdesk-Artikel zur nachhaltigen Problemlösung. Servicequalität: Du trägst durch dein serviceorientiertes Auftreten maßgeblich zur hohen Kollegenzufriedenheit bei. Dein Profil Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder vergleichbare Ausbildung. Erste Erfahrung: Idealerweise erste Praxiserfahrung im Kundenservice oder Support. Service-Know-how: Technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke: Sicheres und freundliches Auftreten in Wort und Schrift. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und MS Office. Arbeitsweise: Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative. Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Deine Vorteile bei uns Sicherer Arbeitsplatz: Langfristige Perspektive in einem wachsenden, familiengeführten Unternehmen. Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive zusätzlicher Sozialleistungen. Flexibilität: Moderne Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance. Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der MOSOLF-Gruppe. Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld. Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere gruppenweite Benefits. Gemeinsam bewegen wir einfach mehr! Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung! Du hast noch Fragen? Dann wende dich gerne an: MOSOLF SE & Co. KG Dettinger Straße 157 - 159, 73230 Kippenheim, Kirchheim/Teck o www.mosolf.com