Customer Agent - Fleet Management

Deze internationale marktleider in vlootbeheer biedt klanten strategische ondersteuning voor hun wagenpark. Ze verzorgen alles van administratieve ondersteuning en professioneel advies tot factuurbeheer, zodat klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten.

Jobomschrijving

Heb jij een passie voor auto's en geniet je van klantencontact? Vind je het leuk om auto's te configureren en bestuurders te ondersteunen na de verkoop? Dan is deze functie als Customer Agent iets voor jou!

In deze functie combineer je empathie met oplossingsgericht denken. Je luistert actief naar de behoeften van klanten en schakelt snel om passende oplossingen te bieden.

Een greep uit jouw takenpakket als Customer Agent

• Bestuurders helpen bij de keuze van hun nieuwe bedrijfswagen, zowel via mail als telefoon
• Proactief contact onderhouden met alle betrokken partijen , waaronder leveranciers
• Bestuurders te woord staan bij alle mogelijke vragen over het gebruik van hun bedrijfswagen
• Nauwe samenwerking met de HR- en aankoopafdeling van de klant om de processen met betrekking tot het beheer van het wagenpark zo efficiënt mogelijk te organiseren en verder te optimaliseren
• Kwaliteit van algemene database controleren
• Wagenparkprocessen organiseren en optimaliseren voor een soepele werking
• Onderhoud datakwaliteit van de online car configurator

De gezochte Customer Agent

• Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en goede kennis Frans en Engels.
• Je bent nauwkeurig , georganiseerd en behoudt overzicht in een veelzijdige functie
• Goede kennis van MS Office en het vermogen om snel nieuwe IT-toepassingen te leren.
• Zowel zelfstandig als in team kunnen werken met een hands-on mentaliteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgericht, sociaal en energiek.
• Affiniteit met de fleetwereld is een pluspunt, maar geen vereiste.