Anwendungsbetreuer (m/w/d) Ordnungswidrigkeiten

Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT! Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams.

• Beratung und Anwendungsbetreuung: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der Nutzung der Fachverfahren WiNOWig und SCOWi. Dabei beraten Sie Anwender kompetent zu fachlichen und technischen Fragestellungen und stellen eine rechtssichere Nutzung der Software sicher.
• Support und Fehlermanagement: Sie analysieren komplexe Anwendungsfehler, koordinieren die Bearbeitung mit Softwareherstellern und begleiten die nachhaltige Umsetzung von Lösungen. Hierzu gehören auch die Erstellung, Nachverfolgung und Dokumentation von Fehlermeldungen.
• Weiterentwicklung von Fachverfahren: Sie identifizieren Optimierungspotenziale und wirken aktiv an der Konzeption, Abstimmung und Einführung neuer Funktionen sowie fachlicher Erweiterungen mit. Dabei bringen Sie Ihre Expertise im Bereich Ordnungswidrigkeiten in die Weiterentwicklung der Verfahren ein.
• Qualitätssicherung und Releasebegleitung: Sie planen und begleiten Softwaretests im Rahmen von Updates und neuen Programmversionen, bewerten deren Auswirkungen auf die Praxis und unterstützen bei der erfolgreichen Einführung neuer Releases.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Sie erstellen Anwenderdokumentationen, Leitfäden und Informationsmaterialien und sorgen dafür, dass relevante Neuerungen verständlich und zielgruppengerecht kommuniziert werden.
• Schulungen und Kundenveranstaltungen: Sie konzipieren und führen Schulungen, Einführungsprojekte sowie Anwendertreffen durch und fördern so den Wissenstransfer zwischen Kunden, Herstellern und der Südwestfalen-IT.
• Fachliche Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im kommunalen Verwaltungsdienst (Bachelor oder FH-Diplom) oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Erfahrung im Ordnungswidrigkeitenwesen: Sie bringen fundierte praktische Kenntnisse im Bereich Ordnungswidrigkeiten mit und kennen die fachlichen Anforderungen kommunaler Verwaltungen.
• Anwendungs- und IT-Kenntnisse: Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit dem Fachverfahren WiNOWig sowie über eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Verwaltungsprozessen und IT-Anwendungen.
• Schulungs- und Präsentationserfahrung: Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung in der Durchführung von Anwenderschulungen, Workshops oder Informationsveranstaltungen.
• Kommunikations- und Beratungskompetenz: Sie treten sicher und serviceorientiert auf, kommunizieren adressatengerecht mit unterschiedlichen Zielgruppen und verstehen es, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und selbstständig und behalten auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick.

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Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt für Schwerbehinderte.

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