Customer support medewerker

Ervaring in planning of technische binnendienst? Zin in een job waar je écht impact hebt? Sommige jobs zijn gewoon “telefoons opnemen”. Deze niet. Hier krijg je een stevige plannersfunctie waar technisch inzicht, snel schakelen en gezond boerenverstand belangrijk zijn. Jij houdt techniekers, klanten én planningen draaiende in een omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je komt terecht in een familiale KMO met een no-nonsense mentaliteit. Geen overbodige hiërarchie, wel vertrouwen, autonomie en collega’s die voor elkaar door het vuur gaan.

• Autonomie
• 32 verlofdagen
• Extralegale voordelen

Wat ga je doen? Jij bent de spilfiguur tussen klanten, techniekers en administratie. Concreet:

• Je plant onderhoud en depannages van koelinstallaties in
• Je beantwoordt oproepen van klanten en techniekers
• Je bekijkt welke technieker waar het efficiëntst ingezet wordt
• Je verwerkt werkfiches, offertes en facturatie
• Je bestelt materialen voor interventies
• Je volgt alarmmeldingen en technische systemen op
• Je ondersteunt collega’s bij technische vragen
• Je houdt overzicht tijdens drukke momenten en stuurt bij waar nodig

Kortom: een job waar je moet nadenken, organiseren en beslissingen nemen.

Waar ga je werken? Dit familiebedrijf is gespecialiseerd in technische installaties en service voor professionele klanten. De combinatie van techniek, service en snelheid maakt deze omgeving uitdagend. Je komt terecht in een team waar ervaring gewaardeerd wordt en waar je zelfstandig kan werken zonder micro-management. Mensen krijgen hier vertrouwen én de kans om zich verder te ontwikkelen. Geen logge corporate structuur, maar een omgeving waar je werk zichtbaar impact heeft.

• Ervaring in planning, dispatching of technische binnendienst
• Technisch inzicht of interesse in HVAC/koeltechnieken
• Je kan omgaan met drukte en snel schakelen
• Je durft beslissingen nemen
• Je spreekt vlot Nederlands
• Je hebt een goede basis Frans en durft het ook effectief spreken
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Telefoneren schrikt jou niet af