Helpdeskmedewerker

Zorg jij ervoor dat collega’s probleemloos kunnen werken met ICT? Werk je proactief, ben je klantgericht en voel je je thuis in een hecht team met humor? Dan zoeken wij jou.

Helpdeskmedewerker

36 uur per week

Coloriet Advies en Support in Lelystad

Wie zijn wij?

Coloriet ondersteunt ouderen in elke levensfase, met persoonlijke aandacht en deskundigheid. Daarom sluiten we aan bij wat iemand zelf kan, wil en belangrijk vindt. Wij zorgen mét mensen. Met meer dan 1400 cliënten en hun familieleden, ruim 1400 medewerkers en 600 vrijwilligers geven wij samen kleur aan een waardevol leven. Thuis, in de wijk of op één van onze locaties in Biddinghuizen, Dronten, Lelystad, Swifterbant of Zeewolde.

Onze betrokken (zorg-)medewerkers werken volgens de nieuwste inzichten en zoeken continu naar slimme oplossingen om de beste zorg te bieden. Als helpdeskmedewerker zorg jij ervoor dat collega’s hier probleemloos mee kunnen werken en over de juiste middelen beschikken.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen. Je hebt doorzettingsvermogen en voelt je als een vis in het water in een dynamische, technische werkomgeving. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden, werkt prettig met deadlines en weet goed overzicht en prioriteiten te bewaren.

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT vragen. Je registreert meldingen, bewaakt de voortgang en houdt gebruikers goed op de hoogte. Je zorgt ervoor dat nieuwe collega’s snel aan de slag kunnen door hen te voorzien van de juiste hardware, accounts en rechten. Hierbij maak je gebruik van identity management- en device managementsoftware.

Daarnaast registreer je de uitgifte en inname van hardware in de configuratiedatabase en stel je gebruikershandleidingen op en actualiseer je deze. Je maakt onderdeel uit van de afdeling ICT en weet goed verbinding te maken met collega’s op de werkvloer. Je spreekt hun taal en komt zo tot de beste oplossingen. Tot slot ondersteun je als helpdeskmedewerker indirect het zorgproces en werk je daarbij nauw samen met digicoaches in de zorg.