Customer support

Als ervaren Customer Support Medewerker met een uitstekende kennis van het Engels versterk je het internationale team van Grafityp in Houthalen waar je verantwoordelijk bent voor de volledige orderverwerking en B2B-klantencontacten. In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak binnen een voltijds rooster van 40 uur per week.

Grafityp is een innovatieve speler in Houthalen die wereldwijd bekend staat om zijn kwalitatieve zelfklevende folies. Je komt terecht in een gloednieuw, modern gebouw waar een positieve sfeer en collegialiteit centraal staan. Als Customer Support Medewerker maak je deel uit van een hecht team van vier professionals. De focus ligt hier op kwaliteit en ondersteuning, waarbij je de kans krijgt om mee te groeien in een internationale omgeving die voortdurend in beweging is.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

• Je hebt relevante ervaring opgebouwd binnen een customer service omgeving.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels, aangezien dit de voertaal is binnen de organisatie.
• Je hebt een goede basiskennis van het Frans en Duits, of je bent bereid dit te leren.
• Je bent een rustig persoon die vlot kan samenwerken en een echte teamplayer is.
• Je stelt je positief en ondersteunend op naar zowel klanten als directe collega's.
• Je kunt nauwkeurig werken met systemen voor orderverwerking en logistieke documentatie.
• Je beheert het dagelijkse B2B-klantencontact via telefoon en e-mail als aanspreekpunt voor Grafityp.
• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en maakt nauwkeurig DPD-orderbonnen op.
• Je ondersteunt de Sales Managers door het proactief versturen van stalen en testrollen naar internationale klanten.
• Je waarborgt de permanentie op de afdeling samen met je collega's tussen 08:00 uur en 17:00 uur.
• Je zorgt als Customer Support Medewerker voor een vlekkeloze administratieve opvolging van elk dossier.