Offerta di Lavoro Customer Service Coördinator

Customer Service Coördinator (fulltime) Customer Service Coördinator (fulltime), 1. Afbeelding Customer Service Coördinator (fulltime) Ben jij een ervaren regelaar die goed het overzicht weet te bewaren, ook in drukke en complexe situaties? Krijg je energie van schakelen met klanten en partners over de hele wereld? Dan hebben wij bij HOYER een mooie kans om je carrière als Customer Service Coördinator verder vorm te geven. Wat ga je doen? Je komt te werken in een dynamische organisatie met 22-23 collega's verdeeld over drie teams, elk met een eigen teamleider. Binnen deze teams is er een mooie mix van werknemers met verschillende achtergronden en ervaring. In het begin werk je samen met een ervaren collega die je wegwijs maakt in onze processen. Al snel ga je zelfstandig aan de slag met je eigen klantenportefeuille, waarbij iedere klant een vast aanspreekpunt krijgt. In overleg met jou en het team bepalen we welke klant of klantenpakket je gaat bedienen, zodat het werk goed aansluit bij jouw ervaring en kennis. In deze functie is geen dag hetzelfde: je schakelt met klanten en partners uit verschillende landen, organiseert transporten per trein, boot of vrachtwagen, en zorgt dat alles soepel verloopt. Je werkt vaak onder tijdelijke druk of urgente omstandigheden, dus snel kunnen schakelen, prioriteiten stellen en goed communiceren zijn essentieel. Je verantwoordelijkheden: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en handelt vragen en opdrachten zelfstandig af. - Je coördineert het gehele proces: van klantcontact tot planning met vervoerders, rederijen en andere partijen. - Je zorgt voor de administratieve verwerking van orders in onze transportsystemen. - Je houdt toezicht op voortgang en lost problemen op zodra ze zich voordoen - ad hoc, met een gevoel voor urgentie en oog voor de klant. - Je speelt proactief in op klantbehoeften, herkent wanneer je een stapje extra moet zetten of juist even ademhalen en hergroepe...