Gestor del conocimiento KCS

¿Qué reto proponemos?
Buscamos Manager de Gestión del Conocimiento con KCS (Knowledge-Centered Service) para un proyecto intrnacional del sector bancario híbrido en Madrid.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en gestión del conocimiento en entornos informáticos o técnicos.

- Adopción y adaptación de marcos del mercado informático, como ITIL v4. 

- Imprescindible experiencia con KCS v6 (Knowledge-Centered Service).

- Diseño y mantenimiento de bases de conocimiento técnicas y para usuarios finales multilingües y en múltiples formatos (texto, imágenes, vídeos), incluyendo la definición de taxonomías y metadatos.

- Configuración y administración avanzadas de herramientas como ServiceNow Knowledge Management (Application y Portal), SharePoint Online u otras.

- Interpretación de métricas de rendimiento del conocimiento y su traducción en información útil.

- Integración de la gestión del conocimiento con IA/ML (por ejemplo, entrenamiento de chatbots, clasificación automatizada de contenidos).

- Inglés C1

¿Qué tenemos para ti?

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! 

The world is how we shape it

 

En Sopra Steria estamos comprometidos con la creación de un entorno diverso e inclusivo, evaluando cada candidatura de forma objetiva, en base a sus competencias y experiencia. Creemos firmemente que la diversidad de experiencias y perspectivas es lo que impulsa nuestra innovación.