Customer Service Representative

Voor een internationale organisatie met hoofdzetel in Boom actief in een kwaliteitsgerichte en klantgedreven omgeving, zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x).

In deze functie ben je een essentiële schakel tussen de klant, sales en de interne organisatie. Je staat in voor een vlotte opvolging van klantendossiers en draagt actief bij aan een uitstekende customer experience.

Als Customer Service Representative werk je nauw samen met de external sales en vorm je een sterk team in de ondersteuning van klanten en commerciële processen. Je bent het interne aanspreekpunt voor klanten en volgt hun dossier van begin tot eind op.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer

• Je beheert de order- en klantenadministratie nauwkeurig en gestructureerd.
• Je ondersteunt de salesafdeling in de dagelijkse opvolging van klanten en bestellingen.
• Je onderhoudt professionele communicatie met klanten en zorgt voor een klantgerichte service.
• Je staat in voor het invoeren en opvolgen van orders.
• Je houdt klantendossiers correct en up-to-date.
• Je volgt de facturatie mee op.
• Je plant transporten in samenwerking met de logistieke afdeling.
• Je behandelt vragen en klachten in het kader van after sales.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en administratief sterke professional met een hands-on mentaliteit.

• Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
• Je hebt daarnaast een goede kennis van Duits of Frans.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en zet maximaal in op klanttevredenheid.
• Je hebt bij voorkeur een Bachelor of Master-diploma en een eerste ervaring in een gelijkaardige functie.
• Kennis van SAP is een plus, maar geen vereiste.
• Je bent een teamplayer die graag samenwerkt met verschillende interne en externe stakeholders.