Ing Soporte en Sitio (Backup)

¡Únete al equipo icorp como Ingeniero de Soporte en Sitio como Backup!

En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa líder en servicios de TI enfocada en habilitar la competitividad de nuestros clientes. Si eres un profesional orientado a resultados y buscas estabilidad en un entorno industrial de alto nivel, ¡esta es tu oportunidad!

Ubicación : San José Iturbide, Guanajuato (100% Presencial en Planta).

Horarios : Disponibilidad absoluta para rolar 3 turnos

• 06:00 am-2:00 pm
• 2:00 pm 9::00pm
• 9::00 pm- 06:00 am

Nota : (se trabajan 6 días se descansan 2)

• Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín.
• Experiencia: Al menos 2 años en soporte técnico de TIC.
• No tener inconvenientes por el traslado
• Disponibilidad inmediata
• Inglés básico.
• Enfoque total al cliente,
• Trabajo bajo presión
• Capacidad de resolución de conflictos.

Principales actividades a realizar

• Soporte Técnico: Atender incidentes y requerimientos de Hardware y Software de forma presencial y remota como backup para diferentes clientes.
• Mantenimiento: Ejecutar el plan preventivo para laptops, impresoras, scanners y sistemas de audio.
• Gestión de Redes: Asegurar la operatividad del cableado estructurado y accesos a la infraestructura de red.
• Proveedores: Coordinar actividades de mantenimiento externo y gestión de garantías.
• Documentación: Registrar cada actividad en la herramienta de tickets, asegurando el cumplimiento de los SLAs.

Conocimientos Técnicos

• Dominio experto de Windows 10+ y Microsoft Office.
• Mantenimiento físico de equipos (limpieza, cambio de pasta térmica)
• Manejo de CRM y herramientas de inventario.
• Sueldo base
• Prestaciones de ley
• Bono trimestral de acuerdo a objetivos
• Bono por rotar turnos