Réceptionniste tournant (H/F/X)

Description du poste

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
• Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
• Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Participe à la fidélisation de la clientèle
• Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances

Qualifications

• Maitrise de l’anglais indispensable
• Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
• Sens de l’initiative
• Sens du détail
• Organisation et rigueur
• Flexibilité et polyvalence

Travailler chez Mercure c'est :

• Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
• Contrat CDI à partir du 3/08/2026
• 39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
• Mutuelle d'entreprise
• Primes diverses
• Remboursement de 50% des transports
• Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe