Planner Benelux

Planner Customer Care Benelux

Locatie: Leiderdorp | Fulltime (40 uur)

Breng structuur in de operatie en zorg dat onze service blijft draaien

Ben jij een planner die overzicht houdt, logisch nadenkt en energie krijgt van het oplossen van planningspuzzels? Werk je graag met systemen én vind je het leuk om klantcontact te hebben? Dan is dit een rol waarin jij het verschil maakt.

Voor onze Customer Care organisatie zoeken wij een Planner Benelux die zorgt voor een efficiënte planning van onze servicemonteurs en bijdraagt aan een soepele klantreis.

Over Mobilae

Mobilae is een van Europa’s grootste specialisten in mobiliteitsoplossingen. Met meer dan 400 medewerkers zijn wij actief in meerdere Europese landen.

Wij helpen mensen langer zelfstandig te blijven wonen met oplossingen zoals trapliften, scootmobielen en huisliften. Onze missie: de kwaliteit van leven van onze klanten verbeteren .

Jouw rol

Als Planner Customer Care Benelux ben je verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de serviceplanning voor Nederland en België.

Je werkt met systemen zoals onze planningstool Solvaris Field Service (FLS) en ERP systeem Exact Synergy en zorgt dat serviceafspraken, onderhoud en storingen efficiënt ingepland worden.

Je hebt een hands-on rol waarin je

· dagelijks schakelt met Customer Care en Service

· zorgt dat de planning klopt én blijft kloppen

· in sommige gevallen zelf klantafspraken bevestigt of bijstuurt

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en rapporteert aan de Customer Care Manager Benelux .

Wat ga je doen?

· Je stelt de dagelijkse en wekelijkse planning op en houdt deze actueel

· Je werkt met planningssystemen zoals FLS en Synergy

· Je bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig

· Je analyseert planningsdata en signaleert knelpunten

· Je houdt rekening met prioriteiten, beschikbaarheid en reistijden

· Je schakelt met interne teams bij wijzigingen of verstoringen

· Je bevestigt en past waar nodig afspraken met klanten aan

· Je lost ad-hoc planningsvraagstukken op

· Je draagt bij aan het verbeteren van de planningsprocessen

· Je bent het eerste aanspreekpunt voor de monteurs

Wat breng je mee?

Ervaring

· MBO+ of HBO werk- en denkniveau

· Ervaring als planner of in een administratieve/planningsrol

· Ervaring met FLS en/of Synergy is een sterke pré

· Affiniteit met servicegerichte of technische omgevingen is een pré

Competenties

· Analytisch en logisch sterk

· Je houdt overzicht en werkt gestructureerd

· Hands-on en flexibel ingesteld

· Je kunt goed schakelen bij veranderingen

· Nauwkeurig en oplossingsgericht

· Communicatief vaardig en klantgericht

Vink je niet alle bullets af, maar denk je wel dat dit jouw baan is? Laat ons in je motivatie weten waarom jij de perfecte aanvulling bent.

Talen

· Nederlands – uitstekend

· Engels – goede beheersing

· Frans – pré

Wat bieden wij?

· Salaris tussen €2.600 en €3.400 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

· Werken in een groeiende, internationale organisatie

· Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen

· Moderne planningssystemen (FLS en Synergy)

· Prettige werksfeer met betrokken collega’s

· Doorgroeimogelijkheden binnen Mobilae

Interesse?

Wil jij jouw organisatietalent inzetten in een rol waar je echt bijdraagt aan een goed draaiende serviceorganisatie?

Solliciteer direct met je CV, t.a.v. Marco Remmelzwaal (Customer Care Manager Service Benelux).

Vragen of even sparren? Neem gerust contact op met

Fran van Meggelen – Recruiter Mobilae 06-43371436

Bij Mobilae hebben we een recruitmentteam dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van de vacature niet gewaardeerd.