Reservations Agent - Minijob

WERDE TEIL DER STORY. BEWIRB DICH ALS RESERVIERUNGSAGENT (MINIJOB).

ÜBER DEN ODYSSEY HOTEL GROUP HAUPTSITZ

Bei der Odyssey Hotel Group verwalten wir keine Hotels — wir erschaffen Geschichten. Von unserem Hauptsitz in Frankfurt aus ist unser Central Reservations Office (CRO) das Herzstück der Gästereisen in unserem wachsenden europäischen Portfolio. Wir arbeiten mit Marriott, IHG und Accor zusammen und liefern außergewöhnliche Aufenthalte — mit einem Team, das neugierig, fürsorglich und kommerziell versiert ist. Wenn du die Hotellerie liebst und in einem schnelllebigen, menschenzentrierten Umfeld aufblühst, fühlst du dich hier sofort zuhause.

DEINE ROLLE ALS RESERVIERUNGSAGENT

Als Reservierungsagent (Minijob) bist du der erste Ansprechpartner für Gäste, die ihren perfekten Aufenthalt buchen möchten. Von unserem Frankfurter Hauptsitz aus bearbeitest du eingehende Reservierungsanfragen mit Herzlichkeit und Präzision — und verwandelst Anfragen in bestätigte Buchungen. Deine Arbeit unterstützt direkt die kommerzielle Leistung unserer Hotels und das Gesamterlebnis unserer Gäste.

DEINE AUFGABEN

• Entgegennahme eingehender Anrufe und E-Mail-Anfragen für Reservierungen in unserem Hotelportfolio
• Genaue Bearbeitung individueller Buchungen nach festgelegten Reservierungsverfahren
• Nachverfolgung offener Reservierungsaufgaben im Rahmen des CRO
• Aktives Upselling zur Maximierung von Umsatz und Gästezufriedenheit
• Tägliche Kommunikation mit den operativen Teams in den Hotels für reibungslose Übergaben
• Konsequent hervorragender Kundenservice, der unsere Markenstandards widerspiegelt
• Identifizierung und Weiterleitung von Verkaufshinweisen an die hotel-eigenen Vertriebsteams
• Arbeit mit Opera PMS und relevanten Reservierungs-/Channel-Management-Systemen

WAS WIR BIETEN

• Marktgerechter Stundenlohn im Minijob-Rahmen
• Marriott- und IHG-Mitarbeiterrabatte in über 7.000 Hotels weltweit — für dich und deine Familie
• Echte Entwicklungsmöglichkeiten: Wachse innerhalb unserer vielfältigen Hotelmarken oder in den Hauptsitz hinein
• Regelmäßige interne Stellenausschreibungen und freier interner Bewerbungszugang
• Eine kollaborative, inklusive Teamkultur, in der großartige Kollegen echte Freunde werden
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld — kein Tag ist wie der andere
• Raum für deine Ideen: Deine Stimme zählt

ÜBER ODYSSEY HOTEL GROUP

Wir sind die Odyssey Hotel Group — Europas ambitioniertester Hotelbetreiber und das Team hinter einigen der aufregendsten Hospitality-Marken der Welt. Wir arbeiten mit Marriott, IHG und Accor zusammen, von Holiday Inn Express bis zur Autograph Collection. Mit über 800 Mitarbeitenden und ActivumSG als Hauptaktionär wachsen wir schnell — und wir bauen unser Team mit Menschen auf, die unsere Leidenschaft für großartige Gastfreundschaft, durchdachtes Design und authentische Gästeerlebnisse teilen. Wir befähigen unsere Teams, Meister der Gastgeberkunst zu sein.

ÜBER MARRIOTT – AUSSERGEWÖHNLICHE GASTFREUNDSCHAFT WELTWEIT

Als Partner von Marriott International bietet Odyssey Hotel Group die Stärke eines globalen Marktführers kombiniert mit der Individualität eines Boutique-Betreibers. Marriott bietet erstklassige Schulungen, klare Karrierewege und eine inklusive Kultur, in der du wirklich aufblühen kannst.