Analista de Order Desk JR - Atendimento ao Cliente

Supply Chain

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Job Description

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Analista de Order Desk JR - Atendimento ao Cliente

Inscreva-se até: 19/06/2026

Abra o caminho para as melhores vendas que criam as melhor experiências.

Curitiba - PR

No Electrolux Group, uma empresa líder global no segmento de eletrodomésticos, nós buscamos todos os dias transformar a vida para o melhor para os nossos consumidores, nossos colaboradores, e nosso planeta. Nós compartilhamos ideias e perspectivas para, juntas e juntos, podermos desenvolver soluções que entreguem uma vida mais agradável e sustentável.

Venha e junte-se a nós como você é, porque acreditamos que pontos de vista diversos nos tornam mais fortes e inovadores. Dentro da nossa comunidade global com pessoas de mais de cem países, nós ouvimos uns aos outros, e ativamente colaboramos e crescemos em diversidade e inclusão.

Junte-se a nós na nossa incrível missão de construir a casa do futuro!

Tudo sobre a função

As equipes de vendas do Electrolux Group têm uma abordagem holística sobre as relações com os clientes comerciais, explorando e aproveitando etapas da jornada do consumidor, com foco na conversão dentro de loja e no e-commerce. Atuando de forma dinâmica e voltada para a melhoria contínua, as equipes de vendas atuam de forma proativa em todos os canais para que a Electrolux atinja resultados cada vez melhores, focando na satisfação do consumidor para entregar experiências extraordinárias.

O que você vai fazer

Como Analista de Order Desk, você vai atuar em operações necessárias para o atendimento das demandas da área comercial, como a gestão da carteira de pedidos, processos de entrega e informações de estoque. Se você tem uma boa capacidade de organização e análise, uma postura ágil e proativa, e consegue se adaptar rápida e eficientemente a mudanças no seu ambiente, essa é a sua chance! Ajude a Electrolux a continuar transformando a vida para melhor, e vamos te ajudar a abrir o caminho para o seu sucesso.

Algumas responsabilidades serão

• Acompanhar a carteira de pedidos dos clientes nos sistemas internos (ERP/CRM), garantindo o atendimento conforme a meta estabelecida, as datas requeridas, a disponibilidade de estoque e realizando ajustes nas datas de embarque e entrega quando necessário;
• Tratar divergências relacionadas a documentação, prazos, estoque e demais ocorrências, atuando de forma colaborativa com as áreas internas para assegurar uma experiência positiva ao cliente;
• Garantir o fluxo eficiente do ciclo de pedidos de vendas, sendo um ponto central entre vendas, logística, financeiro e o cliente;
• Realizar agendamento de entregas junto aos clientes, visitando e propondo alternativas para resolução de problemas logísticos, além de buscar facilitar o processo de formação de cargas;
• Identificar, analisar e propor melhorias e novos processos operacionais, buscando ganhos quantitativos e qualitativos na operação.

Como parte da cultura de melhoria contínua, você vai participar de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS/EAI).

Quem você é

• Superior Completo, preferencialmente em Administração, Logística, e áreas afins;
• Conhecimento no atendimento de carteira de clientes, preferencialmente do segmento de Varejo;
• Experiência com SAP;
• Excel intermediário/avançado;
• Conhecimento em Power BI, será considerado um diferencial.

Onde você vai estar

Você vai atuar na planta do Guabirotuba, em Curitiba. Um dos principais eixos das operações da Electrolux na América Latina, essa planta é a base para mais de 3200 colaboradores, todos focados em transformar a vida para o melhor com o seu trabalho.

Com o compromisso de criar uma cultura inclusiva e de cuidado com o bem-estar de todos, oferecemos os seguintes benefícios:

• Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
• Plano de saúde e seguro de vida;
• Participação nos lucros anuais;
• Licença parental estendida (6 meses de licença maternidade, 4 semanas de licença paternidade);
• Acesso ao Gympass;
• Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.

Como parte do Electrolux Group, vamos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.

#LI-Hybrid