Voiturier / Bagagiste (H/F) - Abbaye des Vaux de Cernay

Les missions principales :

1-     Relation clients :

·        Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs en appliquant nos signatures de services

·        Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes.

·       Vous anticipez l'arrivée du client en travaillant étroitement avec l’équipe de réception pour garantir un accueil fluide.

·        Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et êtes à leur écoute pour assurer leurs demandes.

·        Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.

 

2-      Technique Métier :

·        Vous maintenez la propreté aux abords du parking et du flux client vers l’entrée de l’hôtel

·        Vous assurez le stationnement des véhicules des clients en respectant les règles de conduite.

·        Vous avez la charge de la sécurité des véhicules (clés), vous contrôler et vérifier l’état des véhicules.

·        Vous contribuez à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes.

·        Vous assurez une circulation fluide de l’axe routier lors des périodes de forte affluence.  

·        Vous assistez le client dans le chargement de ses bagages au départ et le déchargement de ses bagages depuis son véhicule à l’arrivée et le guidez jusqu’à la réception de l’hôtel.

·        Vous prenez en charge les bagages des clients de leur voiture à leur chambre et vous vous assurer de l'acheminement et de la livraison des bagages clients dans le respect des standards et des procédures.

·        Vous êtes en charge de la gestion de la bagagerie et du stockage des bagages clients.

·        Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.

·        Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.  

Profil :

-        Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie

-        Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)

-        Il est impératif d'avoir votre permis B (2 ans ancienneté)

-        Bon niveau d’Anglais demandé

-        Très bonne présentation

-        Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client

-        Esprit d'équipe

AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

• Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
• 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
• Gain de points de fidélité
• 20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
• 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
• 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
• Offre flash

AVANTAGES ABBAYE :

• 50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
• Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
• 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) *
• 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) *
• Remboursement du pass Navigo à 100%**
• Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES**
• Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
• Prime de cooptation 
• Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
• Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
• Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
• Noël des enfants du personnel
• E-learning, good habits : formations gratuites sur application
• Uniforme fourni et blanchi
• Logement (selon profil)

*à partir d’un an d’ancienneté

** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement

Notre philosophie :

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.