SUPERVISOR (A) DE RECEPÇÃO

Apoiar o Coordenador de Recepção na gestão das atividades da Recepção e no desenvolvimento da equipe, 

contribuindo para a excelência no atendimento, para o aumento da performance da unidade e cumprindo 

com os padrões da marca

• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo 

tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes. 

• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a 

disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias. 

• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção. 
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área em conjunto com o 

superior imediato. 

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos 

diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.). 

Superior completo Hotelaria ou 

compatível.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Mínimo Procedimentos internos de Recepção

Desejável Software de gerenciamento hoteleiro