Team Manager Service Delivery Bill to Cash Operations

Als Team Manager – Service Delivery ben je verantwoordelijk voor de end-to-end operationele en service stabiliteit binnen de organisatie. Je vormt de centrale schakel tussen interne teams en externe partners. Zo zorg je voor een vlotte en kwalitatieve uitvoering van operationele processen. Je stuurt actief op incidentmanagement, operationele governance en continue verbetering. Zo zorg je voor stabiele en efficiënte dienstverlening en een optimale klantbeleving. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het managen van externe partners, zoals Infosys en mogelijke toekomstige partners. Je vertaalt operationele inzichten naar concrete verbeterinitiatieven.