Medewerker Telecom Hardware & Services

Als Medewerker Telecom Hardware & Services ben je hét aanspreekpunt voor klanten op het gebied van mobiele apparaten en telecom hardware. Je ondersteunt bij de inrichting, levering en het beheer van smartphones, tablets en accessoires en zorgt ervoor dat klanten snel en zorgeloos aan de slag kunnen. Van datamigraties en configuraties tot hardware advies en reparatiecoördinatie: jij bent de schakel tussen techniek, logistiek en klanttevredenheid.

Bij Esprit ICT staat vakmanschap centraal. We werken met passie en toewijding aan onze doelen en nemen eigenaarschap voor wat we doen. De cultuur is open, direct en ondernemend: korte lijnen, duidelijke afspraken en samen zorgen dat het gebeurt. Tegelijkertijd vinden we een prettige, informele werksfeer belangrijk, waarin samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend is.

Jouw rol als Medewerker Telecom Hardware & Services

Als Medewerker Telecom Hardware & Services zorg je ervoor dat klanten beschikken over goed ingerichte en gebruiksklare mobiele apparaten. Je combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak en bent verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitlevering en ondersteuning van telecom hardware.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit

· Configureren en inrichten van smartphones en tablets volgens klantspecifieke wensen;

· Overzetten van gegevens tussen iOS- en Android-apparaten;

· Uitleveren van smartphones, tablets en accessoires;

· Aanbrengen van screenprotectors en panzerglas;

· Verzamelen, verwerken en gereedmaken van klantorders;

· Ondersteunen van klanten bij hardware vragen en storingen;

· Coördineren van reparatie- en garantietrajecten;

· Verzorgen van spoedleveringen op locatie;

· Adviseren van klanten over telecom hardware en accessoires;

· Opstellen van hardware offertes;

· Onderhouden van contacten met leveranciers en fabrikanten;

· Inkopen van telecom hardware (afhankelijk van kennis en ervaring);

· Beheren van prijzen en assortimenten binnen de webshop(s);

· Begeleiden van productintroducties en hardware lanceringen;

· Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een optimale dienstverlening.