Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, Partner und interne Stellen
Ausarbeitung von Lösungen bis Problembeseitigung
Überwachung und Kontrolle der Dienstleister und deren Qualität
Zusammenarbeit mit der Transportabteilung
Überwachung von Lieferterminen, PODs, etc.
Aktualisierung des Transport Management Systems
Tägliche Überprüfung von Sendungsverzögerungen und Lösungserarbeitung
Erstellung von Reports und Statistiken
Analyse und Verbesserung von Service, Dienstleistern und Kosten
Abgeschlossene Ausbildung im Speditionsbereich oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
Erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute MS-Office Kenntnisse
Kundenorientierte Denkweise
Sympathisches Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

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