Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice (Bürokaufmann/-frau)

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Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice

Essen - Vollzeit ab sofort

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice in Essen

Sie finden für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann verstärken Sie das Beschwerdemanagement der Energiewirtschaft.

Für namhafte Energieversorger und energiewirtschaftliche Dienstleister suchen wir engagierte Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d). Sie bearbeiten komplexe Kundenanliegen, finden lösungsorientierte Antworten und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Je nach Kundenprojekt arbeiten Sie bundesweit im Homeoffice oder in hybriden Arbeitsmodellen.

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bereich Strom, Gas und Energieversorgung
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
• Analyse und Klärung komplexer Kundenanliegen
• Bearbeitung von Reklamationen, Eskalationen und Widersprüchen
• Prüfung von Verträgen, Abrechnungen und Kundendaten
• Erarbeitung kundenorientierter Lösungswege
• Dokumentation und Nachverfolgung von Beschwerdefällen
• Abstimmung mit Fachabteilungen, Netzbetreibern und Marktpartnern
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
• Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Beschwerdeprozessen

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice:

• Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Energiewirtschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
• Sicheres und empathisches Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
• Kenntnisse in SAP IS-U, Schleupen, Wilken oder vergleichbaren Systemen wünschenswert

Typische Einsatzbereiche

• Beschwerdemanagement
• Reklamationsbearbeitung
• Eskalationsmanagement
• Kundenservice Energie
• Stromversorgung
• Gasversorgung
• Vertragsmanagement
• Energieabrechnung
• SAP IS-U
• Schleupen
• Wilken
• Energiewirtschaft

Unser Angebot für Sie

• Homeoffice oder hybrides Arbeiten – abhängig vom Kundenprojekt
• Stundenlohn ab 15,50 € bis 18,50 € je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Langfristige Projekte mit Perspektive
• Pünktliche und zuverlässige Entgeltzahlung
• Unbefristete Festanstellung
• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne technische Ausstattung
• Intensive Einarbeitung
• Langfristige Projekte bei renommierten Energieunternehmen
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Energiewirtschaft
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

Interessiert an der Position Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

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