Junior Store Manager -IQOS Timisoara (determinat 2 ani)

Dezvoltarea echipei magazinului

•

Conduce și gestionează procesul de recrutare pentru toate pozițiile din echipa magazinului.

•

Coordonează și administrează procesele de gestionare a talentelor, dezvoltării și performanței în cadrul echipei magazinului.

•

Organizează întâlniri individuale lunare cu membrii echipei sale.

•

Programează și implementează sesiuni de formare și dezvoltare pentru echipa magazinului.

Gestionarea activităților consultantilor de vanzari IQOS, asigurarea instruirii și evaluarea performanței acestora:

•

Distribuie și planifică activitățile consultantilor IQOS prin planuri lunare.

•

Gestionează programul de lucru și orele echipei.

•

Conduce întâlniri zilnice pentru distribuirea rolurilor (ex. casierie), atribuirea zonelor din magazin fiecărui angajat și stabilirea priorităților zilnice.

•

Monitorizează rotația săptămânală a activităților consultantilor IQOS.

•

Supraveghează toate activitățile consultantilor IQOS pentru a identifica zonele de îmbunătățire și pentru a se asigura că toți membrii echipei sunt activi.

•

Se asigură că toate activitățile de vânzare respectă codul de practică PMI NCA și cerințele locale de reglementare.

•

Oferă feedback regulat, coaching la locul de muncă și feedback constructiv în cadrul întâlnirilor individuale.

•

Demonstrează prin exemplu comportamente legate de serviciul pentru consumatori și post-vânzare, interacționând direct cu consumatorii.

•

Creează scenarii de rol (roleplay) în cadrul întâlnirilor zilnice și individuale pentru instruirea consultantilor IQOS în domeniile vânzărilor și/sau serviciilor pentru consumatori ce necesită îmbunătățiri.

•

Rapoartează săptămânal și lunar NPS-ul magazinului.

•

Evaluează performanța echipei sale prin KPI-uri.

Monitorizarea inventarului, a stocurilor, a standardelor de execuție în magazin și a întreținerii echipamentelor:

•

Împarte sarcinile de deschidere/închidere a magazinului.

•

Organizează stocul magazinului și îl verifică în mod regulat.

•

Verifică expunerea produselor în magazin conform standardelor.

•

Verifică calitatea mărfurilor livrate și, în cazul dispozitivelor defecte, le returnează la locația corespunzătoare.

•

Verifică zilnic curățenia magazinului și contribuie activ pentru a oferi un exemplu echipei.

Ce îți oferim?

•

Oportunitatea de a lucra într-un mediu care prioritizează inovația și satisfacția clientului.

•

Un pachet salarial atractiv și bonusuri bazate pe rezultate.

•

Traininguri personalizate pentru dezvoltarea abilităților de leadership și customer experience.

•

Șansa de a contribui la dezvoltarea unui brand de succes și de a avea un impact real asupra satisfacției clienților.

•

Oportunități de creștere profesională și personală într-un mediu dinamic.