Servicedesk Medewerker

4,9 Gebaseerd op 33 beoordelingen op Servicedesk Medewerker Lakehouse Schiphol draait 24/7 en achter die soepele passagierservaring schuilt een wereld aan techniek die altijd moet kloppen. Als Servicedesk Medewerker ben jij het kloppende hart van het correctieve onderhoudsteam. Jij zorgt dat meldingen niet blijven liggen, dat de juiste mensen op he Organisatie- en afdelingsomschrijving Je werkt binnen een ervaren facilitair team dat verantwoordelijk is voor het onderhoud van een groot deel van de technische installaties op Schiphol. Het team bestaat uit contractbeheerders, werkvoorbereiders, uitvoerders en servicemonteurs, stuk voor stuk mensen die weten wat er speelt en elkaar scherp houden. Samenwerken, kennis delen en samen verbeteren staan centraal. Functie-informatie Samen met een hecht team verwerk je wekelijks zo'n 200 storingsmeldingen voor uiteenlopende assets op en rond de terminal. Elk type storing heeft zijn eigen spelregels: een spoedmelding moet binnen 15 minuten veiliggesteld zijn, een roltrap binnen 4 uur weer operationeel. Jij bewaakt die afspraken, communiceert helder met alle betrokkenen en zorgt dat niets tussen wal en schip valt. Jouw dagelijkse werkzaamheden: - Opvolging van storingsmeldingen bewaken en monteurs en onderaannemers tijdig aansturen - De storingentelefoon bemansen voor spoedgevallen en vragen over lopende meldingen beantwoorden - Meldingen en vervolgacties nauwkeurig registreren in SAP - Contact onderhouden met onderaannemers over voortgang en correcte afhandeling - Materialen bestellen en de juiste partijen inschakelen - Uren en materialen controleren en werkbonnen klaarmaken voor facturatie - Schakelen met klanten, contractbeheerders en uitvoerders over de stand van zaken Functie-eisen Je bent iemand die rust uitstraalt als het druk wordt, snel prioriteiten stelt en niet snel van zijn of haar stuk raakt. Je vindt het leuk om veel contact te hebben, of dat nu telefonisch is, per mail ...