Logistieke Customer Service

Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.

Jobomschrijving

Operationeel & administratief

• Verwerken en opvolgen van orders in de systemen
• Dagelijkse monitoring van zendingen en bijsturen waar nodig
• Ondersteunen van de transportplanning (administratief)
• Boeken van tijdslots en leveringen volgens klantvereisten
• Aanmaken van boekingen bij rederijen
• Registreren van magazijnactiviteiten, kosten en extra prestaties
• Opvolgen van facturatie en forecasts
• Opstellen en opvolgen van KPI’s
• Waken over naleving van wettelijke normen en kwaliteitsstandaarden (ISO/SQAS)

Klantenbeheer & communicatie

• Centrale contactpersoon voor klanten, planning, warehouse en externe partners
• Actief onderhouden van klantenrelaties
• Informeren van klanten over zendingen, afwijkingen of vertragingen
• Zoeken naar efficiënte en rendabele oplossingen die klanttevredenheid garanderen
• Correct communiceren van klantafspraken naar alle betrokken partijen
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
• Nauwkeurig, administratief sterk en goed georganiseerd
• Zelfstandig kunnen werken én teamgericht ingesteld
• Proactief, flexibel en stressbestendig
• Ervaring in logistiek is vereist
• Beschikbaar in dagshift en bereid om op feestdagen te werken
• Goede kennis van MS Office en vlot met digitale systemen
• Eigen vervoer naar de werkplaats
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk)