Customer Service - Hamme - NL/FR

Onze klant is een dynamisch en modern bedrijf actief in de professionele workwearsector. Ze staan bekend om hun kwaliteitsproducten, sterke merkidentiteit en klantgerichte aanpak. Vanuit hun locatie in de regio Puurs-Sint-Amands ondersteunen ze klanten en distributeurs in binnen- en buitenland. Door hun groei is het team klaar voor versterking door een gedreven customer service professional.

Jobomschrijving

• Je beheert inkomende vragen van klanten, distributeurs en salespartners via mail en telefoon.
• Je volgt bestellingen, leveringen en retouraanvragen op en communiceert hierover helder naar alle betrokken partijen.
• Je verwerkt orderadministratie in het ERP-systeem en zorgt voor een correcte en tijdige input.
• Je ondersteunt het sales team met productinformatie, beschikbaarheden en commerciële ondersteuning.
• Je denkt actief mee over optimalisaties binnen de customer care processen.
• Je bewaakt de kwaliteit van de klantenervaring en bouwt duurzame relaties op.
• Beschikt over een eerste ervaring in customer service, administratie of een commerciële binnendienst.
• Communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels .
• Is klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig.
• Voelt zich goed in een dynamische omgeving waar initiatief beloond wordt.
• Heeft affiniteit met productomgevingen, distributie of retail (pluspunt).
• Werkt vlot met ERP-systemen en Microsoft Office.