Strategic Operations Lead

Heel werkend Nederland op de fiets! Dat is de krachtige missie van Lease a Bike. Bedrijven sluiten zich massaal aan bij onze leaseregeling om hun werknemers een droomfiets te bieden. Meer fietsen is duurzaam, gezond en simpelweg leuker. Om onze marktleidende positie niet alleen te behouden, maar verder uit te bouwen in een razendsnel veranderende markt, zoeken we een analytische en daadkrachtige Strategic Operations Lead .

Jouw rol als Strategic Operations Lead

Lease a Bike groeit hard. Om voorop te blijven lopen, voegen we constant nieuwe aspecten toe aan onze service. Als Strategic Operations Lead ben jij de architect die nieuwe ideeën en propositie-elementen analyseert, uitwerkt en implementeert. Je bent de spin in het web die projecten oppakt die vaak dwars door verschillende teams en rollen heen snijden.

Je rapporteert direct aan onze Operations Manager en bent haar vaste sparringpartner. Je schakelt moeiteloos tussen de diepe details van een proces en de strategische koers van de organisatie.

Wat ga je doen?

•

Van Data naar Propositie: Je duikt in de data die overstijgend is aan de verschillende teams binnen Operations (bijv. van Customer Support of verzekeringen) om knelpunten en kansen te ontdekken. Deze vertaal je samen met de Operations afdelingen naar concrete verbeteringen in onze propositie;

•

Procesarchitect: Je werkt processen grondig en tot in de kleinste details uit. Je denkt drie stappen vooruit: wat betekent een wijziging voor de operatie, onze partners en de klantreis?;

•

Strategische Projecten: Je bent verantwoordelijk voor grote, impactvolle projecten zoals onze refurbished bikes;

•

Externe Verbinder: Je staat je mannetje in gesprekken met externe partners en bijvoorbeeld fietsmerken. Ook als iets nog onvoldoende blijkt te zijn, durf jij de knoop door te hakken en besluit je dan nog niet live te gaan met een nieuw proces;

•

Implementatie & Borging: Een plan is pas af als het werkt in de praktijk. Je implementeert nieuwe processen binnen de organisatie en fungeert na afloop als vraagbaak. Je haalt actief feedback op om onze manier van werken constant te verbeteren en kennis te borgen.

Wie zoeken wij?

Je bent een professional die ervan houdt om complexe puzzels op te lossen en echt eigenaarschap toont. Je krijgt energie van een scale-up omgeving waar je zelf de kaders nog mag schetsen.

•

Je bent analytisch ijzersterk en hebt een passie voor procesoptimalisatie;

•

Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding en relevante werkervaring in een operationele of projectmatige rol;

•

Je bent een onafhankelijke denker die zelfstandig met merken en partners schakelt;

•

Je bent nauwkeurig en verliest de details nooit uit het oog, zonder de grote strategische doelen te vergeten;

•

Je bent communicatief vaardig en een sterke verbinder tussen verschillende interne afdelingen;

•

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.