Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) (Bankkaufmann/-frau)

Stellendetails

• Ort: Wiesbaden
• Verfügbarkeit: ab sofort
• Option auf Übernahme: ja
• Vertragsart: unbefristet
• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Vergütung: 3.300 EUR - 3.800 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Wiesbaden einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung, im Backoffice oder im Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Ticketsystemen und MS Office (insbesondere Excel)
• Erste Kenntnisse oder Interesse an der Energiebranche von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Eigenverantwortung
• Interesse an digitalen Kundenportalen, Marketing und energiewirtschaftlichen Themen

Der Job

Sie übernehmen als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) die Betreuung eines digitalen Kundenportals sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen im Rahmen von Kundenbindungs- und Serviceprozessen für einen großen Kundenstamm und unterstützen das Team im operativen Tagesgeschäft sowie in Projekten.

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail
• Eigenständige Abwicklung von Retouren und Reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
• Administrative Nachverfolgung von Vorgängen im Backoffice
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Kundenaktionen
• Erstellung von Zielgruppenselektionen und Kundenanschreiben
• Bearbeitung von Anfragen rund um das Kundenportal (Login, Nutzung, Navigation)
• Unterstützung bei Self-Service-Prozessen und digitalem Kundensupport
• Unterstützung bei Kontoverwaltung sowie datenschutzrelevanten Prozessen
• Mitwirkung bei projektbezogenen Aufgaben (Koordination, Dokumentation, Reporting)
• Erstellung einfacher Auswertungen sowie Unterstützung bei Markt- und Wettbewerbsanalysen
• Übernahme allgemeiner Assistenzaufgaben innerhalb der Fachabteilung

Vorteile

• attraktives Gehalt von 3.300 - 3.800 EUR brutto/Monat
• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet für 12 Monate
• Arbeitszeit: 39,00 STunden / Woche

Kontaktinformationen

Herr Sascha Wittig Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden

Telefon: +49 611-97164580 E-Mail: wiesbaden@office-events.de