Conseiller aux patients (m/f/x)

xxxx désire engager un conseiller aux patients (m/f/x)

Contrat à durée indéterminée à temps plein (CDI, carrière C4, CCT SAS)

Tes missions

• assistance, orientation, support et conseils aux patients
• analyse des dossiers de plaintes
• analyse des dossiers patients
• contribution à la résolution des problèmes et des insatisfactions des patients
• contribution au respect des droits et devoirs des bénéficiaires et prestataires de soins
• promotion des revendications de l'asbl

Ton profil

• Certificat de fin d'études secondaires, Éducateur diplômé, Éducateur-instructeur
• avoir une expérience professionnelle approfondie et variée dans le domaine de la santé et de la sécurité sociale
• une expérience en matière de gestion de doléances est considérée comme un atout

Tes compétences

• capacité de travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe
• facilités d'expression et bonnes capacités de rédaction
• compétences en médiation
• excellent esprit d'équipe
• langues exigées: luxembourgeois, français, allemand, anglais. Toute autre langue est considérée comme un atout

Une première sélection se fera sur base des dossiers.

Les candidatures avec lettre de motivation, curriculum vitae et pièces justificatives sont à envoyer jusqu'au 30 juin 2026 via courrier ou via courriel.

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Version allemande

xxxx sucht zur Verstärkung ihres Teams einen engagierten Patientenberater (m/w/d)

Unbefristeter Vollzeitvertrag (CDI, Karriere C4, Kollektivvertrag SAS)

Deine Aufgaben

• Beratung, Begleitung und Unterstützung von Patientinnen und Patienten
• Analyse und Bearbeitung von Beschwerde- und Patientendossiers
• Hilfestellung bei der Lösung von Problemen sowie bei der Bearbeitung von Anliegen und Unzufriedenheiten von Patienten
• Förderung und Wahrung der Rechte und Pflichten von Patientinnen und Patienten sowie Leistungserbringern im Gesundheitswesen
• Unterstützung der Ziele und Anliegen der Patiente Vertretung asbl

Dein Profil

• Abschluss der Sekundarschule oder Ausbildung als diplomierter Erzieher bzw. Erzieher-Instruktor
• Mehrjährige und vielseitige Berufserfahrung im Gesundheits- und Sozialversicherungsbereich
• Erfahrung im Beschwerde- oder Konfliktmanagement ist von Vorteil

Deine Kompetenzen

• Selbstständige, strukturierte und zugleich teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein sicheres schriftliches Ausdrucksvermögen
• Kompetenzen im Bereich Mediation und Konfliktlösung
• Ausgeprägter Teamgeist und hohe soziale Kompetenz
• Voraussetzung: sehr gute Sprachkenntnisse in Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Die Vorauswahl erfolgt auf Grundlage der eingereichten Bewerbungsunterlagen.

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevante Nachweise) bis spätestens 30. Juni 2026 per Post oder E-Mail.