Kommunvägledare

Som kommunvägledare har du en central roll, ofta är det du som ger det första intrycket av Munkfors kommun. Har du tidigare erfarenhet av serviceyrket så vet du också att det första intrycket ofta är bestående, därför strävar du alltid efter att ge ett bra bemötande. Tillsammans med dina kollegor blir ni viktiga ambassadörer som gör att invånare och besökare pratar gott om Munkfors kommun.

Alla människor är olika, därför är det viktigt att du kan anpassa din kommunikation, både efter person och efter tillfälle. Du är driven, flexibel och lätt att samarbeta med.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen tror vi att du har gymnasial eller eftergymnasial utbildning mot administration samt tidigare erfarenhet av administrativt arbete.

• Du har erfarenhet av att arbeta i en kommunal verksamhet.
• Du uttrycker dig bra i tal och skrift, både på svenska och engelska.
• Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Som kommunvägledare i kontaktcenter ger du service och information både externt och internt. Du tar emot besök, svarar i telefon, skriver mejl och arbetar i våra digitala plattformar. Du besvarar frågor, tar emot gäster och hjälper personer att komma i kontakt med rätt kompetens inom vår organisation. Kan du inte ge ett svar så gör du ditt allra bästa för att hitta en lösning och hålla hög servicenivå.

Du älskar att möta nya människor. Tillsammans med dina kollegor ser du till att alla som kontaktar vår kommun ska få god service och det bästa bemötandet. Du är varm, välkomnande, inkluderande och korrekt i din kommunikation. Allt för att Munkfors ska vara en attraktiv plats att besöka, bo och verka i. Vill du vara med och ge en upplevelse utöver det vanliga? Gillar du att ge service och möta nya människor? Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt kontaktcenter, en mötesplats och viktig ingång för invånaren, besökaren eller företagaren som har frågor, förslag eller synpunkter till Munkfors kommun.

För att öka tillgängligheten, ge god service och stöd till människor som bor, verkar eller besöker Munkfors kommun startade vi ett Kontaktcenter februari 2017. Hit kan man vända sig för att få hjälp med alla frågor som rör kommunens verksamheter. Du kommer att arbeta i fräscha, nyrenoverade lokaler som är anpassade för att kunna ge det bästa första mötet.

Munkfors kommun ligger i hjärtat av Värmland, cirka 45 minuters bilresa norrut från Karlstad. De största tätorterna i kommunen är Munkfors och Ransäter, som båda är rika på kultur- och föreningsliv med goda friluftsmöjligheter i vår fantastiska natur. Munkfors-Ransäter är den lilla kommunen med det stora hjärtat.