Vikariat Kundservice

Din huvudsakliga uppgift är att samordna hela processen från ordermottagning till leverans. Du bör vara stresstålig då arbetet emellanåt sker parallellt till olika kunder samtidigt. Arbetet innebär mycket arbete med siffror då du lägger order med pris, antal kollin etc. det är därför viktigt att du är ordningsam och noggrann. Du behöver vara lyhörd för att kunna ta emot och delge korrekt information till kunder, samarbetspartners och kollegor. Det krävs att du har hög social kompetens eftersom arbetet innebär daglig kontakt med kunder, andra företag samt privat personer då du kommer att ansvara för vår konsumentkontakt.

Vi lägger stor vikt i din personlighet. Vi värdesätter god samarbetsförmåga högt då du kommer att arbeta i öppet kontorslandskap. Till Kopparbergs Bryggeri söker vi nu efter en deltidsvikarie till vår Kundserviceavdelning.

Arbetsuppgifter

• Ta emot och registrera order, framförallt via telefon och mail.
• Ringa befintliga kunder för ordermottagning.
• Fakturering/ kreditering.
• Daglig kontakt med fraktbolag.
• Kontaktperson för utesäljare.
• Lösa diverse logistikproblem som kan uppstå från order till leverans.
• Ansvara för konsumentkontakt. Svara på förfrågningar från privat personer via mail och telefon. Det kan handla om allt ifrån produktinformation till frågor gällande verksamheten i stort.

Kvalifikationer

• Svenska både i tal och skrift.
• God datavana i MS-Officepaketet.
• Stresstålig
• Det är meriterande om du arbetat med orderhantering och/eller kundservice tidigare. Kopparbergs Bryggeri är ett av Sveriges mest nytänkande bryggerier och ligger bakom varumärken som Kopparbergs Cider, Sofiero och Zeunerts Craft Beer. Vår absolut största fokus har alltid legat på att tillverka produkter som folket älskar. Kopparbergs Cider är idag Sveriges mest sålda och exporterade cider. Lika stolta är vi över våra öl Sofiero, Zeunerts, Höga Kusten och Fagerhult som tillhör storsäljarna. Baserat på vårt medarbetarengagemang, kompetensutveckling och tydliga karriär vägar där medarbetarna står i fokus blev Kopparbergs Bryggeri ett av Sveriges 100 karriärföretag år 2015.