Agent spécialisé ou agente spécialisée Réseau des caisses, Assistance TI

Poste temporaire d’une durée de 12 mois, possibilité de prolongation.

À titre d'Agent(e) spécialisé(e) Réseau des caisses, Assistance TI vous contribuez en offrant le soutien et l’assistance aux utilisateurs en lien avec les applications TI telles que l’installation, la configuration, la communication des bonnes pratiques d’utilisation, la résolution de problèmes, la gestion des demandes de service et la gestion des incidents informatiques ou technologiques. Votre rôle consiste à analyser des problématiques et apporter des pistes de résolution à une clientèle du réseau des caisses. Vous apportez un soutien aux professionnels plus expérimentés de votre unité et participez à l’élaboration d’avis et de plans de mise en œuvre appropriés, conformément aux règles de votre discipline. Vous effectuez des travaux d'analyse préliminaire. Développez les premières ébauches d’outils ou de processus de travail. Vous mettez à profit votre connaissance globale du domaine d’affaires et votre aptitude à gérer la complexité. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires reliés aux technologies. Vous exercez un rôle d’accompagnement auprès de la clientèle dédiée et partenaires (Affaires ou TI). Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Cibler, saisir, analyser et interpréter l’information et les données nécessaires afin de soutenir le processus de prise de décision et les processus de contrôle de l’application de politiques et de pratiques de gestion en vigueur.

• Collaborer au développement et à l’optimisation des procédures. Participer à la mise en place d’outils de travail liés à votre domaine.

• Soutenir l’analyse des risques, rédiger divers rapports. Fournir un soutien dans la mise en place des recommandations.

• Contribuer à la préparation et à la proposition de plans d’action susceptibles de favoriser le développement et le déploiement des solutions et la correction des situations rencontrées, conformément aux balises et aux règles généralement reconnues.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel

• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année

• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine

• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée

• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Connaissance du français nécessaire

• Connaissance du Réseau des caisses

Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-07-9