Help Desk Administrator (m/w/d)

Deine Chance Come and join the future with AITASTIC!

Wie du mitgestalten kannst

• Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help‑Desk‑Anfragen (per Ticket-System, E-Mail, telefonisch)
• operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite‑Support), z. B. bei Arbeitsplatz‑Setups, Hardware‑Rollouts und direktem Anwendersupport
• Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer‑ und Systemebene
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch‑ und Sicherheitsupdates
• Betrieb und Administration von Mobile‑Device‑Management‑Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle
• Benutzer‑ und Zugriffsverwaltung nach IT‑Sicherheitsrichtlinien (Account‑Sperren, Passwort‑Richtlinien)
• Monitoring von IT‑Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen
• Unterstützung bei IT‑Projekten und Release‑Deployments

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Help Desk / IT‑Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows‑ und macOS‑Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)
• Erfahrung im Umgang mit MDM‑Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
• Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit Ticket‑Systemen und Remote‑Support‑Tools
• Grundlagen der IT‑Sicherheit und des Datenschutzes
• Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was du von uns erwarten kannst

• Arbeit am Puls der Zeit: Mit namhaften Kunden und den neuesten Technologien
• Hybridarbeit möglich, Tätigkeit erfordert großteils Einsatz vor Ort in Mainz
• Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kitazuschuss und Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
• Weiterbildungsmöglichkeiten und technologische Weiterentwicklung
• Start-up-Spirit und langfristige Sicherheit: „The best of both worlds“

Deine Bewerbung Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unsere HR Managerin Kyra Raab: career@aitastic.com