Jr. Retail Agent

El Departamento Comercial de DHL Express Costa Rica está en búsqueda de un/a Agente Junior de Punto de Venta. Con base en San José, esta posición será responsable de brindar atención personalizada al cliente en el Punto de Servicio, asegurando asesoramiento de alta calidad y la correcta gestión de procesos asociados, especialmente en la atención del Proyecto de Visas Americanas.

TUS FUNCIONES

• Atender clientes de manera presencial, vía correo electrónico o telefónica.
• Asegurar el seguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de documentos.
• Mantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz de consultas y problemas de los clientes.
• Verificar que los envíos cumplan con regulaciones locales e internacionales para evitar demoras en tránsito.
• Completar de manera precisa y oportuna los reportes estándar solicitados por la jefatura.
• Crear e imprimir guías, así como gestionar cobro y facturación cuando corresponda.
• Clasificar y escanear los envíos de acuerdo con los procesos definidos por la empresa.
• Apoyar en funciones relacionadas con la gestión y atención en el punto de venta.

LO QUE APORTAS

• Estudiante universitario en Comercio Internacional, Aduanas o Administración o carrera afín.
• Experiencia comprobada de al menos 1 año en atención al cliente.
• Conocimiento básico del idioma inglés.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Proactividad y orientación a resultados.
• Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
• Responsabilidad y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicación efectiva.

CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS

DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.