Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager bij Circular IT group ben je verantwoordelijk voor een aantal klanten en de dienstverlening die we voor hen leveren.

Je zorgt dat afspraken worden nagekomen, houdt overzicht en schakelt met de teams die het werk uitvoeren. Je zit er bovenop als iets niet loopt en zorgt dat het wordt opgelost.

Je bent voor klanten het vaste aanspreekpunt en weet wat er speelt. Tegelijkertijd zie je waar dingen beter kunnen en pak je dat op.

Wat ga je doen?

•

Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening richting jouw klanten

•

SLA’s worden door jou bewaakt en opgevolgd

•

Je schakelt met operations, logistiek en support

•

Issues signaleer je en los je op met de juiste teams

•

Service reviews bereid je voor en voer je uit

•

Je draagt verbeteringen aan in processen en samenwerking

•

Je houdt overzicht en zorgt dat acties worden opgepakt