Ticketing & Client Operations / Business Development (H/F)

Qui nous sommes

Treenity Group est un groupe indépendant du spectacle vivant : un comedy club (The Joke, deux salles à Paris), une activité de production et de tournées, du management d'artistes, un organisme de formation certifié Qualiopi, et Connecticket, notre plateforme de billetterie B2B. Connecticket est en pleine montée de charge : de plus en plus de productions et de salles nous confient la diffusion de leurs spectacles. Nous cherchons la personne qui va porter cette croissance, au croisement de l'opérationnel billetterie et du développement commercial.

Le poste

Vous êtes le premier titulaire opérationnel de la fonction Connecticket. Vous portez toute la chaîne, de la mise en vente à la relation client, jusqu'au développement du portefeuille de productions partenaires. Concrètement, trois dimensions :

• Production billetterie. Vous créez et paramétrez les séances (tarifs, quotas, jauges), mettez en vente les représentations confiées par les productions, suivez les ventes et ajustez les quotas sur nos deux salles et sur les spectacles partenaires. Une partie de la gestion des quotas sera progressivement automatisée par notre application interne Flow.
• Relation productions. Vous êtes l'interlocuteur des productions partenaires sur toute la durée de la relation : suivi, reporting, gestion des situations sensibles (annulations, reports, remboursements, réclamations), opérations de visibilité, fidélisation et montée en volume des comptes.
• Développement commercial. Vous prospectez et signez de nouvelles productions et salles partenaires, vous négociez les conditions de diffusion dans le cadre de notre politique commerciale, et vous faites remonter le terrain pour structurer notre offre.

Ce que le poste va devenir

C'est un poste qui grandit avec la plateforme. Au lancement, vous travaillez en autonomie encadrée (les conditions qui s'écartent de la politique commerciale sont validées avec votre responsable). À mesure que vous faites vos preuves, vous gagnez en autonomie de signature - avec, à la clé, un passage au statut cadre et, en phase 2, la possibilité d'encadrer une équipe billetterie dédiée.

Le profil que nous cherchons

• 2 à 5 ans d'expérience sur un poste mêlant billetterie / opérations et relation commerciale B2B.
• Maîtrise d'au moins une plateforme de billetterie, et l'envie de monter vite en compétence sur nos outils (Connecticket, Flow).
• De l'aisance commerciale : négociation, relation client, fidélisation.
• De la rigueur : vous gérez plusieurs mises en vente en parallèle, dans des délais courts, sans rien laisser passer.
• Du sang-froid face aux incidents et aux réclamations.
• La connaissance du spectacle vivant est un plus ; un profil venu d'une billetterie plateforme / tech nous intéresse tout autant.