Specialist Procestransformatie

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Wil jij processen binnen Polisbeheer concreet verbeteren en vereenvoudigen? Als Specialist Procestransformatie analyseer je hoe het werk écht loopt in de operatie en vertaal je dat naar duidelijke, uitvoerbare processen. Je werkt met processen die historisch zijn gegroeid en niet altijd logisch of eenduidig zijn ingericht. Juist daarin zit jouw uitdaging: complexe inhoud doorgronden en dit terugbrengen naar uitvoerbare, uniforme processen waar collega’s op kunnen vertrouwen.

Je werkt dicht op de operatie en ziet waar processen vastlopen, onduidelijk zijn of onnodig variëren. Die inzichten vertaal je naar verbeteringen die direct toepasbaar zijn en bijdragen aan verdere digitalisering en automatisering.

Concreet ga je aan de slag met

•

Analyseren en verbeteren van end-to-end processen binnen Polisbeheer

•

Standaardiseren en vereenvoudigen van processen op basis van data en Lean-principes

•

Samenwerken met operatie, commercie, IT en ketenpartners om verbeteringen te realiseren en te borgen

•

Met jouw werk zorg je dat processen betrouwbaar en consistent verlopen en leg je de basis voor verdere digitalisering, STP en AI-toepassingen.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je komt terecht binnen Polis- en Betalingsbeheer, een afdeling binnen Operations die volop in beweging is. Hier werken collega’s dagelijks aan processen die direct zichtbaar zijn voor onze verzekerden, zoals aanmelden, administratieve verwerking en betalingsbeheer.

Je werkt nauw samen met collega’s in de operatie, inhoudelijk deskundigen, teamleiders, de lead procestransformatie en verschillende ketenpartners zoals collega’s van andere divisies. Samen zorgen jullie dat processen steeds eenvoudiger, uniformer en beter uitvoerbaar worden.