Responsable d’Exploitation – Secteur Propreté (H/F)

📍 Poste basé à SERVON (77) 📅 CDD / mission temporaire (remplacement) 🚀 Prise de poste : dès que possible

🎯 Votre mission

Dans le cadre d’un remplacement temporaire, nous recrutons un(e) Responsable d’Exploitation pour piloter un périmètre stratégique au sein de notre activité propreté.

Véritable chef d’orchestre de l’exploitation , vous êtes responsable de la performance globale de votre secteur : management des équipes, satisfaction client, rentabilité et qualité des prestations.

Vous jouez un rôle clé à l’interface entre les équipes terrain, les clients et la Direction.

⚙️ Vos responsabilités

🤝 Management & animation des équipes

•

Encadrer et accompagner les équipes opérationnelles (responsables de secteur, chargés de clientèle, agents)

•

Instaurer un management de proximité, positif et structurant

•

Développer les compétences et favoriser l’autonomie des équipes

•

Garantir un climat social sain et une organisation efficace

🤝 Relation client & qualité de service

•

Être l’interlocuteur privilégié de vos clients

•

Développer une relation de confiance durable

•

Veiller au respect des engagements contractuels

•

Gérer les réclamations et déployer les actions correctives

•

Assurer un haut niveau de satisfaction client

📊 Pilotage de l’activité

•

Organiser et optimiser les moyens humains et matériels

•

Suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, conformité)

•

Identifier et développer des opportunités commerciales chez les clients existants

📈 Gestion économique & rentabilité

•

Piloter la rentabilité de votre périmètre

•

Suivre les coûts d’exploitation et la masse salariale

•

Analyser les écarts et mettre en place des plans d’actions

•

Contribuer au développement du chiffre d’affaires

🔧 Qualité, sécurité & amélioration continue

•

Garantir la qualité des prestations sur les sites

•

Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité

•

Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue

•

Optimiser les méthodes et organisations de travail

📣 Reporting & coordination

•

Assurer un reporting régulier auprès de la Direction

•

Remonter les informations clés du terrain

•

Être force de proposition dans l’évolution de l’organisation

👤 Votre profil

•

Expérience confirmée en management opérationnel , idéalement dans le secteur de la propreté ou des services

•

Solides compétences en pilotage d’activité et gestion économique

•

Sens du service client et excellent relationnel

•

Leadership, organisation et capacité à prendre des décisions

•

Aisance avec les outils de suivi et les indicateurs de performance

🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

•

Un poste clé avec un impact direct sur la performance et la satisfaction client

•

Une autonomie réelle dans la gestion de votre périmètre

•

Un environnement dynamique, en structuration et porteur d’opportunités

•

Une expérience valorisante au cœur des opérations