Responsable de processus Assurances Des Emprunteurs H/F

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Rejoignez la grande équipe du Crédit Agricole Centre-est: 3 000 hommes et femmes mobilisés dans près de 260 agences et au sein de notre siège social proche de Lyon.

Nous recrutons un(e) Responsable ADE sur notre siège social à Champagne-au-Mont-d'Or en CDI.

Le Pôle Utilisateurs Crédits accompagne les Caisses Régionales dans le pilotage et l’évolution de leurs processus crédit. Il fait le lien entre les besoins du réseau, les projets portés au niveau Groupe et les solutions mises en œuvre.

Son rôle est d’assurer que les processus soient performants, cohérents et adaptés aux enjeux opérationnels, tout en contribuant aux transformations nationales.

En tant que Responsable de processus ADE, vous intervenez sur un processus clé pour les Caisses Régionales. Votre rôle consiste à suivre et améliorer la performance du processus à l’échelle nationale, accompagner les Caisses Régionales dans leurs démarches d’évolution et contribuer aux projets Groupe. Vous êtes en interaction régulière avec les équipes des Caisses Régionales, CATS, CASA, les marchés et Crédit Agricole Assurances. Vous êtes un point de contact central sur le processus ADE.

Vos missions

Piloter le processus

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Suivre les indicateurs de performance et analyser les écarts

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Identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration

Faire évoluer le modèl e

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Proposer des évolutions sur le processus (organisation, outils, règles)

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Contribuer aux projets de transformation en lien avec les équipes Groupe

Accompagner les Caisses Régionales

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Partager les bonnes pratiques

•

Appuyer les démarches locales d’amélioration

•

Favoriser la convergence entre CR

Animer la communauté

•

Organiser et animer les échanges entre responsables ADE

•

Faire circuler l’information et les retours terrain

Ce poste implique des interactions régulières avec des interlocuteurs variés (réseau, SI, métiers), une vision transversale sur le marché du Crédit (Habitat, Conso, Pro/Agri) et un rôle dans des projets structurants à l’échelle nationale. Sans lien hiérarchique direct, vous devez savoir embarquer les équipes, argumenter vos propositions et faire avancer les sujets dans un environnement multi-acteurs.

Profil recherché

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Bonne connaissance du marché de l’Assurance Emprunteur et de son fonctionnement en Caisse Régionale

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Capacité d’analyse et de synthèse

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Aisance dans le travail en transverse

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Bon relationnel et capacité à convaincre

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Rigueur et sens de l’organisation

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Intérêt pour les sujets de transformation

Ce poste permet de développer une vision transverse du crédit habitat, de travailler avec un large réseau d’acteurs du Groupe et de contribuer directement aux évolutions du modèle crédit.

Des déplacements sur le territoire national sont à prévoir

Nous proposons sur ce poste

•

46-47K€ brut / an (13ème mois inclus)

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Participation/intéressement (3-4 mois de salaire)

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5 semaines de congés payés + 20 jours de RTT

•

Nombreuses possibilités d’évolution au sein de la Caisse Régionale ou du Groupe Crédit Agricole

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Mutuelle + accès au restaurant d'entreprise

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CSE (loisirs, culture, prime mobilité durable,…)

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Conditions attrayantes extra-bancaires et bancaires, ...

• Source: Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024