Gestor de agendamiento - Lima

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia , respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería . Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán

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Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.

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Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación

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Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información

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Relacionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información.

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Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento.

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Otras funciones que el jefe designe

¿Qué Buscamos?

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Formación académica: Técnico o profesional en: Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas o carreras afines

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Experiencia: min. 1 año en factibilidades o proyectos telecom/ GPON/FTTH o Call Center o Backoffice operativo

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Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo), turnos rotativos dentro del

horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Ofrecemos?

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Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).

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Bono de productividad

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Bono de puntualidad

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Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades.

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Línea de carrera.

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Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

💙 ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!