Technicien Support Informatique H/F - CDD

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale

Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes

Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques.

200 collaborateurs | 21M€ CA (2024).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité.

En savoir plus : https://www.linkedin.com/company/artemys-normandie | www.groupeartemys.com

Technicien Support Informatique H/F (CDD)

Durée de la mission : 6 Mois

Localisation : Mont-Saint-Aignan (76)

Mode de travail : Présentiel

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 24 et 26K€ / an

Votre mission (si vous l’acceptez)

Nous recrutons dès à présent un.e Technicien.ne Support Informatique en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes :

Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs :

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Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing GLPI

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Qualification des incidents et pré diagnostic

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Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing GLPI

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Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs

Exploitation du parc informatique

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Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles

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Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques

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Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident

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Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels

Participation aux divers projets de l’entreprise

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Mise en service de nouveaux équipements informatiques

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Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo

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Rédaction de diverses procédures techniques

Le terrain de jeu ?

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Windows 10/11

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Système et Réseau

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Suite Google

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GLPI

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Iphone

Vous, notre perle rare

Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 2 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

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Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

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Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

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Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération

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24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables

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Carte SWILE

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Mutuelle Groupe

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Accompagnement RH, suivi managérial de proximité

Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.

Prêt, feu, candidatez !