Sovellusasiantuntija - Vitec Acute

Vitec Acute on ohjelmistotalo, joka rakentaa Tampereen ytimessä vajaan 60 henkilön voimin Suomen parasta terveydenhuollon tietojärjestelmää Acutea ja siihen keskeisesti liittyviä oheisratkaisuja. Vitec Acute toimii osana pohjoismaista, vuonna 1985 perustettua ja Tukholman Nasdaq- listattua Vitec Software Group -konsernia, jossa työskentelee yli 1700 IT-alan ammattilaista yhteiskunnallisesti merkittävillä toimialoilla.

Etsimme nyt Tampereelle vakituiseen ja kokoaikaiseen työsuhteeseen

Sovellusasiantuntijaa

Sovellusasiantuntijana työskentelet osaavassa asiantuntijatiimissä, joka tukee terveydenhuollon yritysasiakkaita Acute-potilastietojärjestelmän käytössä. Käsittelet asiakkaidemme palvelupyyntöjä, etsit ratkaisuja asiakkaidemme haasteisiin ja varmistat osaltasi, että asiakkaamme saavat järjestelmästä parhaan mahdollisen hyödyn.

Pääasiallinen työtehtäväsi on asiakastuessa palvelupyyntöjen ja häiriöiden järjestelmällinen käsittely sekä selvittäminen itsenäisesti ja yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa. Perehtymisen jälkeen työnkuvaasi voidaan sisällyttää suunnitellusti myös käyttöönottoprojekteihin osallistumista, asiakaskoulutuksia sekä nimettyjen asiakkaiden yhteistyötapaamisia.

Työtehtävän sisältö

• Asiakkaiden tukeminen järjestelmän käytössä (pääasiallisin työtehtäväsi)

•

Käsittelet asiakkaiden palvelupyyntöjä ja neuvot heitä Acute-potilastietojärjestelmän käyttöön liittyvissä kysymyksissä. Pyynnöt ja yhteydenotot tulevat asiakkaidemme pääkäyttäjiltä, joten yhteydenotot liittyvät pääosin järjestelmän asiakaskohtaiseen konfigurointiin ja haastavampiin tilanteisiin.

•

Tehtävänäsi on selvittää asiakkaiden ilmoittamia tukipyyntöjä. Teet tässä yhteistyötä tiimin ja muiden asiantuntijoiden kanssa.

•

Dokumentoit ratkaisut ja huolehdit selkeästä viestinnästä asiakkaiden suuntaan.

•

Varmistat omalla työlläsi, että asiakkaat saavat järjestelmästä mahdollisimman suuren hyödyn.

• Käyttöönottoprojekteihin osallistuminen

•

Koulutat asiakkaita Acute-järjestelmän käytössä ja tuet heitä järjestelmän käyttöönotossa.

•

Autat asiakasta konfiguroimaan järjestelmän tukemaan asiakkaan operaatioita ja liiketoimintaa.

•

Varmistat osaltasi, että asiakkaan käyttöönotto on sujuvaa.

•

Käyttöönottoprojekteissa teet tiivistä yhteistyötä projektiasiantuntijoiden sekä Customer Success Managerien kanssa.

• Asiakkuuksien hoitoon osallistuminen

•

Osallistut asiakkuuksien hoitoon esimerkiksi pääkäyttäjätapaamisissa.

•

Teet yhteistyötä Customer Success Managerien kanssa asiakkuuksien hoidossa

•

Autat osaltasi tunnistamaan asiakkaiden tarpeita, kehityskohteita ja mahdollisia kehitystoimenpiteitä.

Odotamme sinulta

•

Soveltuvaa hoitotieteellistä, kaupallista tai teknistä korkeakoulututkintoa, esimerkiksi AMK-tutkintoa, tai kokemuksen kautta kerrytettyä vastaavaa osaamista

•

Halua olla ratkomassa asiakkaiden ongelmia ja auttamassa asiakkaita järjestelmän käytössä

•

Tiimityöskentelytaitoja ja halua toimia osana asiantuntevaa tiimiä

•

Hyviä tietoteknisiä taitoja ja perusymmärrystä tietoturvallisesta työskentelystä

•

Hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja sekä halua työskennellä asiakkaiden kanssa

•

Ongelmanratkaisukykyä sekä halua kehittää ja kehittyä

•

Hyviä viestintä- ja dokumentointitaitoja

•

Järjestelmällistä, oma-aloitteista ja vastuullista työotetta

•

Sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa ammatilliseen työskentelyyn

Eduksi katsomme

•

Kokemusta terveydenhuollon tietojärjestelmien parissa työskentelystä

•

Kokemusta ja ymmärrystä terveyshuollon ja/tai työterveyshuollon toiminnasta

•

Pääkäyttäjäkokemuksen potilastietojärjestelmien parista

•

Kokemuksen asiakastuesta, sovellusasiantuntijan tehtävistä, käyttöönottoprojekteista tai muista asiakasrajapinnan tehtävistä

•

Kokemuksen asiakkaiden kouluttamisesta

•

Ruotsin kielen osaamisen

Tehtävässä menestyt, kun

•

Haluat auttaa asiakkaita ja löydät ratkaisuja käytännönläheisesti.

•

Osaat viestiä selkeästi sekä asiakkaiden että sisäisten sidosryhmien kanssa.

•

Osaat jäsentää työsi selkeästi, priorisoida tukipyyntöjä sovittujen käytäntöjen mukaisesti ja edistää asioita suunnitelmallisesti yksi kokonaisuus kerrallaan.

•

Toimit järjestelmällisesti, vastuullisesti ja oma-aloitteisesti.

•

Haluat oppia syvällisesti Acute-järjestelmän käytön ja kehittyä asiantuntijana.

•

Viihdyt asiakasrajapinnassa ja pidät hyvää asiakaskokemusta tärkeänä.

•

Olet valmis laajentamaan osaamistasi perehtymisen jälkeen myös käyttöönottoprojekteihin, asiakaskoulutuksiin ja asiakkuuksien hoitoon suunnitellusti ja tiimin tuella.

Tarjoamme

•

merkityksellisen työn ja vastuullisen roolin

•

hyvän tiimihengen osaavassa ja kokeneessa porukassa

•

sopivasti haasteita ja mahdollisuuden kehittyä

•

joustavat työajat ja hybridityömahdollisuus, odotamme kuitenkin näkevämme sinut toimistollamme Tampereen keskustassa ainakin kahtena päivänä viikossa

•

miellyttävä ja moderni työympäristö

•

kattavat työsuhde-edut

Haluatko kuulla lisää?

Lisätietoja tehtävästä antaa tuleva esihenkilösi Timo Ketola, timo.ketola@vitecsoftware.com Puhelimitse hänet tavoittaa numerosta 0400-793301 seuraavina ajankohtina:

· torstaina 18.6. klo 9:30-11

· perjantaina 26.6. klo 9:30-11

· keskiviikkona 1.7. klo 13-14

Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä, joten jätäthän hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 8.7.2026. Lisätietoa Vitec Acutesta ja tuotteistamme löydät kotisivuiltamme www.vitec-acute.com

VITEC SOFTWARE GROUP

Vitec Software group on johtava pohjoismainen vertikaalisten markkinoiden ohjelmistotalo, joka kehittää ja toimittaa ohjelmistoja eri toimialojen ainutlaatuisiin tarpeisiin. Vitec group kasvaa ostamalla hyvin toimivia ja asemansa vakiinnuttaneita ohjelmistoyrityksiä. Konsernin yhteiset prosessit yhdistettynä henkilöstön syvälliseen osaamiseen paikallisista asiakastarpeista luovat hyvät edellytykset toiminnan jatkuvalle parantamiselle sekä innovaatioiden edistämiselle. Vitecillä on 1770 työntekijää ja sen liikevaihto oli noin 328 miljoonaa euroa vuonna 2025. Vitecin osakkeet on listattu Nasdaq Tukholman pörssiin. Löydät lisää tietoa Vitecistä osoitteesta https://www.vitecsoftware.com/ .