Teknisk kundekonsulent – drift, support og kundedialog

Om rollen

Du blir en viktig del av kundesenteret vårt og jobber tett med både eksisterende og nye kunder. Rollen kombinerer brukerstøtte med kontinuerlig forbedringsarbeid, og du vil få god innsikt i både systemene våre og kundenes hverdag.

Vi utvikler fagsystemer for frisør- og velværebransjen – levert både som webapplikasjoner og installerte løsninger. Teknologien er hovedsakelig Microsoft-basert.

Oppstart: Medio august 2026.

Arbeidsoppgaver

Du vil blant annet

•

bistå kunder via telefon, e-post og chat

•

holde opplæring og kurs

•

hjelpe med bruk av systemet (kasse, lager, arbeidstid, økonomi m.m.)

•

bidra til forbedringer og dokumentasjon

Stillingen vil utvikle seg i takt med produktene våre.

Litt om deg

Vi tror du

•

har erfaring fra IT, tekniske roller eller kundeservice

•

har god forståelse for programvare og generell interesse for IT

•

kommuniserer godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

•

er strukturert, samarbeidsorientert og løsningsfokusert

Det er en fordel om du har kjennskap til CRM-systemer og litt erfaring med maskinvare eller feilsøking (for eksempel oppsett eller vedlikehold av PC), men det er ikke et krav. Formell utdanning er heller ikke avgjørende – relevant interesse og erfaring veier tungt.

Arbeidstid

Ordinær fulltidsstilling. Kveldsvakt og lørdagsvakt inngår ca. hver fjerde uke. I disse ukene har du redusert arbeidstid.

Om oss

I over 25 år har Vitec Fixit levert bransjespesifikke systemløsninger til hår-, skjønnhets- og velværebransjen i Norge. Løsningene våre hjelper norske frisør- og velværesalonger med å skape sunn drift, gode kundeopplevelser og lønnsom vekst gjennom teknologi, innsikt og partnerskap.

Vi leverer komplette B2B-løsninger for salongdrift, og utvikler samtidig sterke sluttbruker-løsninger under merkevaren Fixit , som kobler millioner av sluttkunder med salonger hvert dag. Vi har hovedkontor i Bergen og er en del av Vitec Software Group , en ledende nordisk programvaregruppe som gir oss langsiktighet, faglig tyngde og soliditet samtidig som vi er tett på markedet og bransjen vi jobber for.

Vi er 35 engasjerte ansatte og holder til i flotte lokaler på Bryggen i Bergen. Kundesenteret vårt er en viktig del av løftet vårt om å være tett på kundene. Her møter salongene mennesker som forstår hverdagen deres, og som hjelper dem med spørsmål, løsninger og god bruk av systemene våre slik at teknologien fungerer best mulig i en travel salonghverdag.

Vi tilbyr

•

Fast stilling i et stabilt selskap

•

Konkurransedyktige betingelser og OTP (5 %)

•

Gode forsikringsordninger og 5 ekstra velferdsdager

•

Et inkluderende miljø med korte beslutningsveier