Kundekonsulenter IT-support

Vil du hjelpe helsepersonell med digitale løsninger?

Kunde- og driftssenteret i Norsk helsenett er lokalisert i Tromsø, og har nasjonalt ansvar for brukerstøtte og veiledning til helsesektoren for alle løsninger Norsk helsenett tilbyr til helsesektoren. Teamet består av 20 medarbeidere som går i en turnusordning (08:00–15:30 / 12:30–20:00) mandag til fredag. Det kreves fysisk oppmøte på kontoret tilnærmet daglig.

Arbeidsoppgaver Oppgavene omfatter bl.a. generell veiledning om våre løsninger, samt bistand og feilsøk i forbindelse med helsenettforbindelse, meldingsutveksling, hjemmekontortjenesten, helsenorge for helsepersonell, og andre nasjonale e-helseløsninger.

Arbeidstiden er primært dagtid, men med ca 5 kveldsvakter (12:30 - 20:00) pr 9 uker.

Vi ser etter deg som

•

Har erfaring fra kundearbeid, gjerne fra brukerstøtte

•

Har god forståelse for digitale løsninger

•

Elsker problemløsning og tar initiativ

•

Er lærevillig, strukturert og en positiv bidragsyter i teamet

•

Utdanning innen relevante fag (f. eks. IKT, teknologi, helse, digitalisering, tjenesteutvikling) er en fordel, men ikke et krav.

•

God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk (minimum B2-nivå)

Denne stillingen er av sikkerhetsmessige hensyn vurdert å være kritisk. Det vil derfor bli gjennomført sikkerhetssamtale og bakgrunnssjekk før ansettelse i denne stillingen.

Vi gjør løpende vurderinger og kaller inn til intervju fortløpende.

Vi ønsker oss mangfold! Mangfold beskriver våre menneskelige forskjeller, store og små, synlig og usynlig. Vi tror på kraften som ligger i våre forskjeller, og at disse bidrar til mer innovasjon, læring og verdiskapning. Vi oppfordrer kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke.

Ønsker du å få et innblikk i hvordan det er å jobbe hos oss? Ta en titt her: https://vimeo.com/1063172858?

Hvorfor Norsk helsenett?

Målet vårt er at helsepersonell har informasjonen de trenger når de trenger den.

Helsevesenet i Norge er i dag preget av programvare og IT-systemer utviklet av mange ulike leverandører for mange ulike kunder i både privat og offentlig sektor. De kommuniserer ikke alltid godt nok. Norsk helsenett bidrar, på oppdrag fra myndighetene, i samarbeid med både leverandører og kunder, til å løse disse utfordringene.

Potensialet for en mer bærekraftig helsesektor er enormt, og vi er godt i gang. Blir du med?

Vi er 1000 ansatte på våre kontorer i Trondheim, Oslo, Tromsø, Moss og Svalbard med driv , nysgjerrighet , og som genuint bryr seg om å løse dette puslespillet ved hjelp av teknologi!

Vi tilbyr en lærerik arbeidshverdag i et teknologiunivers som overgår de flestes:

•

Vi utvikler og drifter sentrale nasjonale kritiske IT-løsninger som for eksempel Helsenorge.no, e-Resept og kjernejournal, samt en infrastruktur som lar alle i helsesektoren samhandle sikkert med 100% oppetid.

•

Vi har et av Norges sterkeste cybersikkerhetsmiljøer som passer på kritiske løsninger døgnet rundt.

•

Vi mener vi er Norges beste arbeidsplass for folk med et ønske om å gjøre en forskjell!

I tillegg kan vi selvsagt friste med

•

7,5 timers arbeidsdag med fleksitid og betalt lunsjpause

•

individuell avlønning (ikke lønnstrinn), betalt reisetid og overtid

•

at vi tar regninga for mobil, data og bredbånd hjemme

•

bidrag til å dekke utgifter til trening

•

gode pensjons- og forsikringsordninger

•

og mye mer!

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.