Customer Experience Specialist - Owner Spain

¿Te gustaría formar parte de un equipo que hace posible que miles de personas disfruten de sus vacaciones? En Novasol/Awaze trabajamos con propietarios que hacen realidad esas experiencias – y tú podrías ser una pieza clave en esa relación. Estamos buscando a un/a especialista para nuestro equipo que gestione el mercado español y ayude a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros propietarios.

Tu misión

Tu misión será ofrecer una experiencia profesional, cercana y de confianza a nuestros propietarios en España durante toda su colaboración con NOVASOL. Serás responsable de fortalecer relaciones, generar valor a través de asesoramiento relevante y asegurar que los propietarios continúen eligiendo trabajar con nosotros.

Qué harás

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Ser el punto de contacto principal para propietarios en España, gestionando interacciones por teléfono y correo electrónico

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Construir y desarrollar relaciones sólidas con propietarios clave para fomentar la fidelización

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Asesorar a propietarios sobre cómo optimizar el rendimiento y los ingresos de sus propiedades

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Resolver consultas tanto simples como complejas, con foco en la resolución en el primer contacto

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Analizar el rendimiento de propiedades y aportar recomendaciones basadas en datos

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Colaborar en la incorporación de nuevos propietarios y en proyectos de mejora continua

A quién buscamos

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Tendrás éxito en este rol si disfrutas construyendo relaciones, resolviendo problemas y trabajando en un entorno dinámico donde ningún día es igual.

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Buscamos a alguien que aporte

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Español nativo (imprescindible)

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Nivel Intermedio de Ingles

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Conocimiento de otro idioma un plus

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Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente

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Capacidad para analizar información y tomar decisiones basadas en datos

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Habilidad para gestionar situaciones complejas de manera profesional

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Un enfoque proactivo y colaborativo para lograr resultados

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Será un plus si tienes experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o en el sector turístico.

Cómo generarás impacto

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Garantizar una alta satisfacción y retención de propietarios en el mercado español

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Construir relaciones de confianza que fortalezcan la marca NOVASOL

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Proporcionar asesoramiento que genere valor tanto para el propietario como para el negocio

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Identificar oportunidades de mejora en procesos, rendimiento y experiencia del cliente

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Contribuir activamente a los objetivos comerciales y al éxito del equipo

Por qué te gustará trabajar en Awaze

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Ofrecemos una posición versátil en un entorno profesional y social sólido, en el que tendrás la oportunidad de influir y aportar. Formarás parte de una empresa internacional que invierte en el futuro, dentro de un equipo dinámico con compañeros comprometidos que se apoyan mutuamente.

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Somos una empresa centrada en las personas – y sabemos que nuestro éxito comienza con nuestros equipos. Esto es lo que puedes esperar:

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Descuentos atractivos en vacaciones para ti, tu familia y amigos

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Flexibilidad y autonomía en tu forma de trabajar

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Oportunidades reales de desarrollo profesional, tanto a nivel local como internacional

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Un entorno inclusivo, colaborativo y en constante evolución

Sobre Awaze

Nuestra misión es clara: crear vacaciones increíbles con la mayor oferta de casas vacacionales en Europa.

Con más de 110.000 propiedades en toda Europa, somos la mayor empresa de alquiler vacacional gestionado de la región. Nuestra ambición no es solo ser los más grandes, sino también los mejores proveedores de casas vacacionales en Europa.

A medida que el sector de los viajes continúa evolucionando, nos enfocamos en lo que viene. Seguiremos fortaleciendo nuestras relaciones con huéspedes y propietarios, mejorando continuamente nuestra forma de trabajar y ofreciendo resultados sólidos. Al hacer las cosas más simples e inteligentes, estamos construyendo un negocio preparado para el futuro, impulsado por personas orgullosas, apasionadas e inclusivas.

Información importante

El puesto es presencial en nuestra oficina en el centro de Málaga.

Cuál es el siguiente paso?

Si esto suena como el siguiente paso ideal para ti, haz clic en “Solicitar” y sigue las instrucciones para enviar tu candidatura. Adaptamos nuestro proceso de selección a cada puesto para ofrecer tanto a ti como a nuestros equipos la mejor oportunidad de evaluar si este puede ser el inicio de una colaboración exitosa. Nos pondremos en contacto contigo poco después de revisar tu solicitud.