Coordinador/a de Operaciones E-commerce

Misión del puesto Liderar y coordinar la operación diaria del depósito, con presencia real en el piso y criterio para construir orden, eficiencia y estructura en un entorno operativo dinámico. El rol implica conducir equipos, optimizar procesos y tomar decisiones ágiles para garantizar que cada etapa de la operación se ejecute con calidad y en tiempo. Responsabilidades principales Liderar al equipo operativo con presencia activa, generando cultura de trabajo ordenada y orientada a resultados. Coordinar y supervisar las tareas de recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y despacho. Organizar turnos y dotación en función de la demanda, anticipando picos y ajustando recursos. Optimizar el uso del espacio, el layout y los flujos de trabajo del depósito. Definir y estandarizar procedimientos operativos, asegurando que el equipo los comprenda y ejecute correctamente. Monitorear indicadores clave (productividad, tiempos operativos, nivel de servicio, cumplimiento de pedidos) y actuar sobre las desviaciones. Detectar oportunidades de mejora en procesos, asignación de recursos y planificación diaria. Tomar decisiones operativas con agilidad ante imprevistos, picos de demanda o situaciones de presión. Dar feedback continuo al equipo, gestionar el desempeño y colaborar en el desarrollo de las personas a cargo. Coordinar con otras áreas (transporte, servicio al cliente, administración) para asegurar la continuidad del flujo operativo. Requisitos Formación Terciario o universitario en Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines (deseable). Experiencia comprobable en supervisión o coordinación de operaciones de fulfillment e-commerce o logística B2C, idealmente en un operador logístico (3PL) Experiencia en conducción de equipos de trabajo en entornos de alta demanda. Conocimientos técnicos Procesos logísticos: recepción, almacenamiento, picking, control de stock y despacho. Layout y organización de depósitos. Indicadores de gestión (KPIs). Sistemas de gestión (WMS / ERP). Competencias requeridas Liderazgo operativo con presencia en el piso. Organización y planificación en entornos cambiantes. Toma de decisiones ágil bajo presión o ante imprevistos. Capacidad analítica y orientación a resultados. Visión integral de la operación y del uso del espacio. Perfil metódico, con capacidad para sostener orden y construir estructura. Proactividad, autonomía y criterio operativo.