Mitarbeiter Technischer Support m/w/d (Industriemechaniker/in)

Als Helpdesk Operator, Technischer Sachbearbeiter oder Service Coordinator bietet die TriTec HR GmbH, Dir neue Perspektiven und ermöglichen Dir, Teil der innovativen GEA Food Solutions Germany GmbH am Standort Osnabrück zu werden. Übernimm eine Schlüsselrolle im Serviceprozess und sorge dafür, dass Kundenanfragen effizient analysiert und gelöst werden.

Technik und Kundenservice sind Deine Stärke? Werde die Schnittstelle zwischen Kunden und technischem Support!

Was wir Dir bieten

• 3.600,00 - 4.600,00 EUR/ Monat, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag + tarifliche Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 1-2 Tage HomeOffice nach Einarbeitung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie hohe Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden GEA
• Du erhältst eine Willkommensprämie von 250,00 EUR
• Ein erstes Gespräch am Telefon, ohne Fahrtkosten und Wartezeit
• Gesundheitsmanagement für Dich und Deine Familie, komme direkt auf uns zu, wir helfen gerne!

Was DIch erwartet

• Erfassung und Analyse von Kunden- und Servicetechniker-Anfragen (per Telefon, E-Mail, Serviceberichte)
• Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses, inkl. Bearbeitung von Serviceberichten
• Beratung zu nicht mehr verfügbaren Bauteilen
• Identifikation passender Ersatzteile anhand von Maschinendokumentationen
• Technische Abstimmung mit den Werken
• Koordination mit internen Abteilungen, z. B. zur Ersatzteilbeschaffung
• Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
• Erstellung technischer Wartungsverträge
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote-Support, Kundenportal, Cloud-Lösungen)
• Mitarbeit in der technischen Support-Hotline

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker
• Mehrjährige technische Berufserfahrung
• Erfahrung im Lebensmittelbereich
• Umfangreiche technische Kenntnisse beim Trouble Shooting
• Sehr gute SAP Kenntnisse (u.a. CRM und FSM)inkl. MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Noch im Job? Kein Problem. Wir arbeiten auch mit Termineinstellungen!

Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten und hast Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Interne Kennung: 0132

Unsere Leidenschaft ist die Personaldienstleistung - Dafür krempeln wir mit einer gesunden Portion Pragmatismus im Herzen des Münsterlands, vom Ruhrgebiet bis Ostwestfalen sowie im Sauerland die Ärmel hoch. TriTec HR ist dabei auf die Arbeitnehmerüberlassung im gewerblich-technischen Bereich spezialisiert. Für das kaufmännische Gebiet Office, Finance, IT, Sales und Purchase ist tritec pro der perfekte Ansprechpartner. Arbeitnehmerüberlassung, Personalberatung und -vermittlung, Headhunting sowie als Master Vendor - regional und auf Augenhöhe, TriTec.