Front Desk Agent - Turnante

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli. Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni. Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Front Desk Agent capace d’incarnare l’essenza dell’ospitalità Cipriani, garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienza memorabili per i nostri ospiti

Requisiti

• Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo
• Ottime doti comunicative e di team work
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Ottimo conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza madrelingua della lingua italiana
• Preferibile conoscenza del sistema operativo Opera
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Disponibilità a lavorare su turnazione, comprese le notti, a rotazione fra il team Responsabilità:
• Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato,
• Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali
• Completare tutti gli elementi della checklist di turno
• Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti speciali del concierge
• Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare immediatamente il supervisore delle preoccupazioni, assistendo l'attuazione di misure correttive quando necessario.
• Garantire che tutte le chiamate e le email vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
• Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di relazioni e l’anticipazione dei bisogni, conquistandone la fedeltà tramite la costruzione di esperienze di soggiorno di valore . Benefits:
• Contratto da CCNL Settore Turismo
• Attività di Team Building e Formazione
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Possibilità di esperienze all’estero
• Tickets restaurant